Lebara-Aktion: Kostenlose SIM-Karte mit Startguthaben
Der Ethno-Anbieter Lebara hat einige Promotion-Aktionen gestartet, um neue Kunden für sein virtuelles Netz zu gewinnen. Die Schwierigkeiten beim Netzwechsel vom Netz der Telekom ins eigene virtuelle Netz mit eigener Vorwahl, das im Mobilfunknetz von o2-Telefónica funkt, bescherten einen holprigen Start.
Inzwischen scheint der Kundenservice besser zu laufen, wenn man einige Dinge beachtet: Wer seine Prepaid-SIM-Karte von Lebara nicht mehr nutzen möchte und etwaiges Restguthaben zurückerstattet haben möchte, muss sich von der Hotline, die wieder im Chat oder nach einigen Versuchen auch telefonisch erreichbar ist, ein spezielles Kündigungs-Formular (PDF) zuschicken lassen. Darin müssen die bei der Anmeldung hinterlegten Kundendaten plus die eigene Bankverbindung mitgeteilt werden, außerdem möchte Lebara eine Kopie des Personalausweises (was strenggenommen nicht mehr zulässig ist).
Kontakt über richtige E-Mail-Adresse ist wichtig
Lebara verschenkt eine kostenlose SIM-Karte auf Prepaid-Basis.
Screenshot: Henning Gajek / teltarif.de
Weitere Hürde: Die Kündigungs-E-Mail muss von der E-Mail-Adresse aus verschickt werden, die bei der Anmeldung angegeben wurde. Wer also beispielsweise eine GMX-Adresse angibt und seine Kündigung mit einer Outlook-Adresse verschickt, wird ausgefiltert.
Wurde die Kündigung korrekt verschickt, sollte binnen weniger Stunden eine Autoresponder-Mail zurück kommen, welche den Empfang der Kündigung bestätigt. Kurz darauf war das Restguthaben von einer gekündigten Karte auf 0 gestellt und nach 10 Tagen auf dem Bankkonto eingegangen.
Kostenlose SIM-Karte mit 5 Euro Startguthaben
In den Prepaid-Tarif-Angeboten von Lebara sind neben einer Flatrate für Sprache und SMS an deutsche Mobilrufnummern oft noch Freiminuten für Telefonate ins Ausland enthalten, was bei den etablierten Anbietern in der Regel nicht der Fall ist. Aktuell hat Lebara eine weitere Aktion gestartet, bei der es eine kostenlose SIM-Karte mit fünf statt drei Euro Startguthaben gibt.
Lebara nennt als weitere Vorteile, dass es sich bei dieser Aktions-SIM-Karte um Prepaid ohne Vertragsbindung handelt und die Datenübertragung per LTE genutzt werden kann. Telefonieren über VoLTE ist aber derzeit noch nicht möglich. Dazu müssen noch technische Voraussetzungen geschaffen werden, die offenbar nicht im Einflussbereich von Lebara liegen.
Zu beachten ist, dass die Prepaid-Karte aufgrund der aktuellen Gesetzeslage über ein Video-Identverfahren aktiviert werden muss. Sollte das fehlschlagen, ist ein Besuch in einem Ethno-Shop notwendig, der Lebara im Programm hat.
Lebara hat ist ein virtueller Netzbetreiber (MVNO) mit eigener Netzkennung (262-14) und eigener Vorwahl (015510 bzw. 015511) gefolgt von sechs Ziffern, sofern man nicht eine Rufnummer dorthin portieren möchte. Lebara funkt in Deutschland über das Mobilfunknetz von Telefónica o2. Die bisher verkauften SIM-Karten, die im Telekom-Netz zuhause waren, wurden ausgetauscht und abgeschaltet.
Um mit der Lebara-Karte ins Internet zu gelangen, muss der richtige APN eingestellt sein.