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Hotline
Meldungen zu Hotline
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19.03.130800-Nummern
Deutsche Telekom: Hotlines für Festnetz & Mobilfunk kostenlos
Bei der Deutschen Telekom sind ab sofort alle Hotline-Nummern kostenlos. Das gilt gleichermaßen für Prepaid- und Vertragskunden im Festnetz und Mobilfunk. Die Telekom bietet damit mehr Service und umgeht rechtliche Probleme. zur Meldung -
04.03.13CeBIT-Pressekonferenz
René Obermann: Deutsche Telekom wird künftig zur "Telco Plus"
Telekom-CEO René Obermann hat auf der CeBIT angekündigt, die Deutsche Telekom entwickle sich künftig zur "Telco Plus" - und will Netze und passende Dienste für rundum vernetztes Leben und Arbeiten bieten. zur Meldung -
15.01.13Umstellung
Kostenlose Warteschleife: Immer weniger 0180-Hotlines
Lufthansa stellt seine Hotline-Nummer auf eine Festnetz-Nummer um. Damit reagiert die Airline auf die in diesem Jahr zur Pflicht werdende kostenlose Warteschleife. zur Meldung -
26.11.12Test
Service-Qualität vieler Computerhersteller ist nur befriedigend
Die günstigen Preise bei Elektronikartikeln fordern nach wie vor ihren Tribut. Eine aktuelle Studie enthüllt, dass der Service der 14 bekanntesten Hersteller höchstens befriedigend ist. Unterschiede gibt es zwischen Telefon- und E-Mail-Support. zur Meldung -
14.11.12Offline
Mobiles Internet bei Lycamobile offenbar seit Wochen gestört
Seit Wochen beschweren sich Kunden des Anbieters Lycamobile über Störungen beim mobilem Internet. Der Anbieter hat die Probleme bestätigt, kämpft aber weiterhin mit deren Beseitigung. Gleichzeitig ist der Kundenservice offenbar schwer zu erreichen. zur Meldung -
04.11.12TKG-Novelle
Probleme bei Umsetzung der kostenlosen Warteschleife
Die nächste Stufe der Umsetzung der kostenlosen Warteschleifen wird wohl nur mit einem Workaround möglich sein. Bis zum Sommer schafft die Branche es nicht, Abrechnungsmodelle umzusetzen, die Warteschleifen während eines Telefonates kostenlos machen können. zur Meldung -
05.09.12Pauschalpreis
simyo: Kunden-Hotline ab sofort für 49 Cent pro Anruf erreichbar
simyo-Kunden können die Hotline der E-Plus-Tochter ab sofort auch zum Pauschalpreis von 49 Cent pro Anruf erreichen. Die minutenbasiert abgerechnete 01805-Rufnummer ist weiterhin geschaltet - hier gibt es jedoch Probleme mit der Weitervermittlung nach Ende der kostenlosen Warteschleife. zur Meldung -
31.08.12Callcenter
Hotline-Warteschleifen sind ab Samstag zum Teil kostenlos
Ab Samstag sind Warteschleifen bei Sonderrufnummern kostenlos - zumindest zwei Minuten lang und so lange sich kein Sprachcomputer meldet. Lesen Sie, was sich ändert. zur Meldung -
20.08.12Kundenservice
AVM bietet ab sofort Support-Hotline zum Festnetz-Preis
Mehr Service: AVM bietet ab sofort Produkt-Support über eine Festnetz-Nummer in Berlin. Der Abschied von der bisherigen 0180-Nummer wird vor allem Flatrate-Nutzer freuen. zur Meldung