Meldungen
Kundenservice
Meldungen zu Kundenservice
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07.07.23Lücke
Deutsche Bank und Postbank warnen Kunden vor Datenleck
Vornamen, Namen und IBAN wurden offenbar gestohlen, als es bei einem externen Kontowechsel-Dienstleister von Deutscher Bank und Postbank ein Datenleck gab. zur Meldung -
06.07.23Hotline
So will Vodafone den Kundenservice verbessern
Vodafone will den Kundenservice verbessern und setzt dabei auch auf Künstliche Intelligenz. Erste Fortschritte - etwa bei der Hotline-Erreichbarkeit - seien bereits erkennbar. zur Meldung -
05.07.23Zwischenfazit
Nach einem Jahr: Viele Mängel beim Kündigungsbutton
Auch ein Jahr nach seiner Einführung findet sich der gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsbutton immer noch vorschriftswidrig im Kundencenter statt außerhalb. Der vzbv zieht eine erste Bilanz. zur Meldung -
03.07.23Unter Druck
Vodafone: Deutschland-Chef Rogge verbreitet Optimismus
Während die Kundenzahlen im Mobilfunk bei der Konkurrenz zuletzt steil nach oben gingen, verzeichnete Vodafone ein Minus. Der neue Chef Philippe Rogge übt sich in Optimismus. zur Meldung -
03.07.23Fehler
teltarif hilft: Hardware-Aufschlag bei 1&1 zu lang berechnet
Wer ein neues Smartphone möchte, lässt sich bei seinem Provider möglicherweise zu einer vorzeitigen Vertragsverlängerung verleiten. Doch das kann auch zu einer falschen Abrechnung führen - teltarif.de musste einem 1&1-Kunden helfen. zur Meldung -
29.06.23Einblick
Digitale Rentenübersicht in Kürze verfügbar
In Kürze soll die Digitale Rentenübersicht verfügbar sein. Das Portal soll helfen, die zukünftige individuelle Situation im Rentenalter einschätzen zu können. zur Meldung -
19.06.23Nach Preiserhöhung
teltarif hilft: 1&1 schiebt 24-Monatsvertrag unter
Mit der Preiserhöhung gewährt 1&1 einigen Kunden gleichzeitig ein DSL-Speed-Upgrade. Doch oft beginnt damit ein neuer 24-Monats-Vertrag. teltarif.de musste einem Kunden helfen, der das nicht wollte. zur Meldung -
15.06.23Entschieden
Handyporto der Post darf nicht nur 14 Tage gelten
Die Post wollte die Gültigkeit der "mobilen Briefmarke" auf 14 Tage beschränken. Ein Urteil, gegen das die Post Berufung eingelegt hatte, ist jetzt rechtskräftig. zur Meldung -
13.06.23Lauterbach
Nächster Versuch: Neuer Einlöseweg für E-Rezept im Juli
Die Digitalisierung von Gesundheitsangeboten kommt in Deutschland nur schleppend voran. Bei elektronischen Rezepten ist jetzt ein wichtiger Schritt in Sicht, wie der Minister sagt. Es gibt aber offene Fragen. zur Meldung