Arcor - super!

Wird ja viel Negatives über Arcor geschrieben. Vielleicht liegt das aber auch ein Stück weit daran, dass halt vor allem die schreiben, die negative Erfahrungen gemacht haben.

Also ich habe (fast) nur Positives zu berichten. Habe mich, nachdem ich die horrenden Kosten bei der T-Com und bei T-Online endgültig leid bin (nur nebenbei: ich kann die derzeit ständige nervtötende Werbung der T-Com im Zusammenhang mit der Fußball-WM einfach nicht mehr ertragen, vielleicht sollten die Werbefritzen sich da mal Gedanken machen: der letzte Anstoß, der T-Com ade zu sagen war bei mir die Belästigung durch die uferlose WERBUNG!) bei Arcor mit dem Komplett-Angebot (ISDN, Telefon-flat, DSL-1000 und DSL-flat für 44,85 EUR) angemeldet. Habe lange mit mir gerungen, wegen der vielen üblen Berichte über Arcor. Schließlich war mir die Kostenersparnis aber zu verlockend und schließlich habe ich ja eine Rechtsschutzversicherung.

Anmeldung im Arcor Shop, weil ich da ein "besseres Gefühl" hatte. Gut, ich sage gleich den einzigen Schwachpunkt der ganzen Geschichte: Aus unerfindlichen Gründen hat Arcor einen falschen Vornamen von mir gespeichert. Wer nun meint das kleine Maleur sei mit einem kurzen Anruf bei der Hotline zu beheben, der irrt gewaltig. Es hat geschlagene 7 Anrufe bei der Hotline und ein Fax gekostet, dass ich jetzt mit dem richtigen Vornamen gespeichert bin. Ähnliches ist mir bei der Telekom aber auch schon passiert.

So, das wars dann aber auch schon mit den Problemen. Alles andere hat SUPER geklappt. Nach 2 Tagen Brief da mit der Bestätigung und dem voraussichtlichen Anschalttermin (kam trotz falschen Vornamens an :-)). Erste positive Überrasschung, nicht erst nach 4-6 Wochen, wie es auf der Arcor-Seite heißt, sondern nach 2 Wochen geplante Anschaltung. 2 weitere Tage später Kündigungsbestätigung der T-Com da. Wieder 2 Tage später endgültige Bestätigung von Arcor über den Anschalttermin. 1 Tag später Geräte (NT-Split, DSL-Modem) da. 3 Tage vor dem geplanten Anschalttermin Brief mit den Internet-Zugangsdaten da. Am Tag vor dem Anschalttermin alle Geräte selbst installiert - kinderleicht. Weitere Überraschung, die funktionieren auch mit T-Com-ISDN und T-DSL. Also man kann problemlos weiter telefonieren und surfen, auch wenn man noch nicht umgeschaltet ist. Am Tag der Anschaltung um 12:30 Testanruf bei Arcor: Anschluss war geschaltet, ohne, dass ich davon überhaupt etwas gemerkt habe. Telefonieren über ISDN klappt, DSL-Zugang kinderleicht über DFÜ-Netzwerk einzurichten (2 Minuten), klappt und ist bei gleicher Bandbreite laut Messung sogar etwas schneller als bei der Telekom. Bin froh und glücklich, bisher keine einzige Störung (bei T-Com war DSL so 1x/Woche gestört), freue mich, dass ich nicht mehr nach den lästigen Billigvorwahlen suchen muss und weiß, was ich am Ende des Monats (weniger) zahle. NIE MEHR TELEKOM!

Noch ein letztes Wort zur Hotline: Nachteil, ist teuer, stimmt. Man zahlt aber erst, wenn wirklich ein Mitarbeiter dran ist. Habe bei allen erwähnten doch recht zahlreichen Anrufen wegen meines falschen Namens aber NIE länger als 5 Minuten gewartet. Waren immer sehr freundlich.

Also das waren meine persönlichen Erfahrungen. Mag sein, dass es bei anderen nicht so reibungslos läuft. Da habe ich bei der T-Com aber im Laufe der Jahre einige ziemlich "dicke Dinger" erlebt. Mein Fazit: Arcor - immer und jederzeit wieder.

Gruß
laptopper