Benutzer saaonline schrieb:
Hallo liebe o2-Nutzer und o2-Interessenten,
ich habe einen Genion-Card-Duo Vertrag mit Studi-Konditionen, und zwar monatlich 5 Euro Grundgebühr, 10 Euro Gesprächsguthaben. Der Vertrag läuft Ende Mai 07 aus und ist gekündigt.
Wir telefonieren nicht viel, hauptsächlich aus der Homezone/Cityzone, dazu kommt das Gesprächsguthaben, und so hat o2 im letzten Jahr jeden Monat 12-15 Euro abgebucht, für beide Karten zusammen.
Nach der Kündigung rief mich eine o2-Hotlinerin an und fing an, über die neuen tollen Genion S/M/L-Tarife zu erzählen. Wegfall von Cityzone, Wegfall von Studi-Konditionen bei Card-Vertägen, dreimal so teuer gewordene Gespräche ins Festnetz wochenends, verschlechterte Taktung usw. hat sie natürlich nicht erwähnt :).
Ich habe mich bereit erklärt, in Genion S Duo zu wechseln. Doch dafür wollte die Frau 25 Euro pro Karte haben, also insgesamt 50 Euro. Normalerweise erhalten Kunden bei VVL einen Treue-Bonus, nicht aber bei o2, hier muss der Kunde selbst noch zahlen :) laut der Hotlinerin müsse o2 25 Euro pro Karte berechnen, da die Bundesnetzagentur dies so vorschreibe. Okay, sagte ich, dann geben Sie mir 25 Euro Gesprächsguthaben pro Karte und gut ist... Dies wäre jedoch nicht möglich; nach langem hin und her hat mir die Frau das Endangebot gemacht: ich wechsle in Genion S Duo, zahle 50 Euro Bereitstellungsgebühr (ich bin seit 2001 o2-Kunde und habe diese Gebühr 2001 bezahlt!..) und erhalte als Treue-Bonus 20 SMS pro Karte. Einmalig, im Wert von insgesamt nicht mal 8 Euro. Daraufhin habe ich das Gespräch freundlich beendet.
Das Gespräch fand vor 4 Tagen statt. Heute hat dieselbe Hotlinerin wieder angerufen. Wieder einmalig 20 SMS pro Karte, wieder "ich bleibe, wenn mich der Wechsel effektiv nichts kostet". Gespräch ergebnislos beendet.
Was sagt ihr, hätte ich bei einem/r anderen Hotliner/in mehr Glück?
Gruss, saaonline
Ja spinnen die denn? Bei Neuverträgen oder Vertragsverlängerungen sollen die Anbieter gefälligst ein üppiges Wechselguthaben im Wert von mehreren hundert Euro oder wenigstens ein Spitzenhandy ab 400 € kostenlos gewähren, wo kommen wir denn da hin wenn man auch noch Strafgebühren zahlen soll wenn man seinen Vertrag verlängern lassen möchte?
Guck Dich im Netz mal so um was andere Anbieter zahlen, O2 ist doch einfach nur däm.lich.