Warum hat er nicht einfach seine NanoSIM in das neue Gerät gesteckt?

Und zur Diskussion (in anderen Strängen hier), ob der Kunde noch gewarnt wird oder nicht: Ist das vielleicht ein Unterschied zwischen TK-Kunden und anderen Kunden (mit nicht-TK-SIM)? Oder wieso kommt es hier zu so gegensätzlichen Aussagen?