Update: Vodafone Störung im Raum Linz/Rhein, Bad Höningen behoben
teltarif.de-Leser melden einen Netzausfall im Vodafone Koaxkabel-Netz in den Postleitzahl-Bereichen 53547, 53572, 53545 (Bad Höningen, Unkel , Linz/Rhein etc.), also südlich von Bonn in Rheinland-Pfalz.
Chatverläufe belegen Störung
An die Leser-Mail angehängte Chatverläufe zeigen, dass die Störung existiert. Es sind einige Nutzer in der Region davon betroffen.
Vodafone kennt den Fehler offenbar noch nicht.
Screenshot: Leser / teltarif.de
Homeoffice unmöglich
Ein Leser musste sich "krank" melden, weil ein "Arbeiten im Homeoffice seit gestern nicht mehr möglich" sei. Die Vodafone-Hotline habe ihm mehrfach erklärt, dass keine Störung bekannt sei, aufgemachte Tickets wurden ohne Rückmeldung geschlossen.
Erschwerend kommt hin zu, dass in dieser Region die örtliche Mobilfunk-Versorgung stellenweise sehr mangelhaft ist. Das heißt, ein Ausweichen auf Mobilfunk für die Dauer der Störung sei nicht möglich. Eine Stellungnahme von Vodafone zur Störungsursache und Dauer liegt uns noch nicht vor.
Immer wieder Störungen
Im Internet wird der Fehler intensiv diskutiert.
Screenshot: Facebook / teltarif.de
Störungen im TV-Koaxkabel-Netz können vielfältige Ursachen haben. Möglicherweise hat ein Bagger ein Hauptverbindungskabel getroffen, möglicherweise ist auch Wasser in eine Verbindungsleitung eingedrungen oder Nagetiere haben ihren Hunger gestillt. In vielen Orten liegt noch das Original-Koaxkabel der damaligen Deutschen Bundespost, das im Zuge der Liberalisierung dann verkauft werden musste und via Kabel Deutschland, Unitymedia oder Kabel-BW wieder zu Vodafone "zurück" gekommen ist.
Die Kunden sind besonders frustriert, da Vodafone erst vor kurzem eine Preiserhöhung um monatlich fünf Euro durchgesetzt hat.
Hier wurden Störungen im Kabel-TV-Netz von Vodafone bemerkt
Screenshot: Leser Hinweis / teltarif.de
Es ist kein Einzelfall in der Branche: In vielen Fällen klappt die Kommunikation zwischen Netzbetreibern und Kunden über Störungen, ihre Ursache und die Dauer bis zur Behebung einfach nicht. Oft fehlt fachkundiges Personal zur Fehleranalyse oder Baufirmen, die kurzfristig eine Straße aufgraben und nach dem Fehler suchen können. Dazu ist zunächst eine "Baugenehmigung" der Gemeinde notwendig. Solche Fehler treten bevorzugt kurz vor dem Wochenende auf.
Nach einem Brand einer Vodafone-Basisstation war ein Ort ca. 3 Wochen offline.
Update 15:56 Uhr
Die Vodafone-Presstelle teilte uns dazu mit: "Seit heute 12 Uhr kommt es in den Linz am Rhein, Bad Höningen und Ockenfels zu einer Störung im Glafasernetz. Die Techniker sind bereits informiert und haben das Ticket dazu eskaliert. Leider können wir zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht sagen, wann die Störung behoben sein wird."
Update 20:18 Uhr
Vodafone teilt uns inzwischen mit, dass die Störung behoben wurde, dies wurde uns auch von Lesern bestätigt.
Ende des Updates