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19.03.13
0800-Nummern
0800-Nummern
19.03.13
Deutsche Telekom: Hotlines für Festnetz & Mobilfunk kostenlos
Bei der Deutschen Telekom sind ab sofort alle Hotline-Nummern kostenlos. Das gilt gleichermaßen für Prepaid- und Vertragskunden im Festnetz und Mobilfunk. Die Telekom bietet damit mehr Service und umgeht rechtliche Probleme.
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15.02.13
Kritik
Grüne kritisieren weiterhin kostenpflichtige Telefon-Warteschleifen
Die Grünen haben Telefon-Warteschleifen getestet. Sie sind ihnen nach wie vor zu teuer und zu lang. Zum 1. Juni tritt die nächste Phase der Gesetzesänderung zu kostenlosen Warteschleifen in Kraft.
zur Meldung
15.01.13
Umstellung
Kostenlose Warteschleife: Immer weniger 0180-Hotlines
Lufthansa stellt seine Hotline-Nummer auf eine Festnetz-Nummer um. Damit reagiert die Airline auf die in diesem Jahr zur Pflicht werdende kostenlose Warteschleife.
zur Meldung
12.12.12
Kostenlose Warteschleife
01806 & 01807: Fast 3 600 Nummern für kostenlose Warteschleifen
Die Bundesnetzagentur hat mehr als 3 500 Rufnummern im Bereich 01806 und 01807 zugewiesen. Die neuen Nummern sollen den Anbietern helfen, die kostenlosen Warteschleifen leichter zu realisieren.
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04.11.12
TKG-Novelle
Probleme bei Umsetzung der kostenlosen Warteschleife
Die nächste Stufe der Umsetzung der kostenlosen Warteschleifen wird wohl nur mit einem Workaround möglich sein. Bis zum Sommer schafft die Branche es nicht, Abrechnungsmodelle umzusetzen, die Warteschleifen während eines Telefonates kostenlos machen können.
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23.10.12
0180
Branchenverband: Kostenlose Warteschleife kann Millionen kosten
Lobbyisten befürchten einen Millionenschaden für Unternehmen, die ihre Rufnummern wegen der Vorschriften zu kostenlose Warteschleifen ändern müssen. Das liegt vor allem an Kosten für neue Broschüren und Visitenkarten.
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05.09.12
Pauschalpreis
simyo: Kunden-Hotline ab sofort für 49 Cent pro Anruf erreichbar
simyo-Kunden können die Hotline der E-Plus-Tochter ab sofort auch zum Pauschalpreis von 49 Cent pro Anruf erreichen. Die minutenbasiert abgerechnete 01805-Rufnummer ist weiterhin geschaltet - hier gibt es jedoch Probleme mit der Weitervermittlung nach Ende der kostenlosen Warteschleife.
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31.08.12
Callcenter
Hotline-Warteschleifen sind ab Samstag zum Teil kostenlos
Ab Samstag sind Warteschleifen bei Sonderrufnummern kostenlos - zumindest zwei Minuten lang und so lange sich kein Sprachcomputer meldet. Lesen Sie, was sich ändert.
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20.08.12
Kundenservice
AVM bietet ab sofort Support-Hotline zum Festnetz-Preis
Mehr Service: AVM bietet ab sofort Produkt-Support über eine Festnetz-Nummer in Berlin. Der Abschied von der bisherigen 0180-Nummer wird vor allem Flatrate-Nutzer freuen.
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13.08.12
Sonderrufnummern
Neue Vorwahlen: 01806 und 01807 kommen 2013
Ab kommendem Jahr gibt es in Deutschland mit 0180-6 und 0180-7 zwei neue Vorwahlnummern. Sie sollen bei der Umsetzung von kostenlosen Warteschleifen aus den Mobilfunknetzen helfen.
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