Viag-Berlikomm-Odyssee
Vieleicht erinnert sich noch mancher an den Beginn dieser Geschichte. Im Herbst bin ich nach Berlin gezogen, habe einen BerliKomm-Anschluss beauftragt und inzwischen ist mit dem 1. April der fünfte zugesagte Anschlusstermin verstrichen, ohne das etwas geschehen ist. Neuer Termin: circa 1. Juni. Dafür kenne ich inzwischen den ersten Kunden der Berlikomm, der schon richtig angeschlossen ist und auch telefonieren kann: die Deutsch-Arabische Gesellschaft in der Calvinstraße. Wenn ich also meinen Anschluss hätte, dann könnte ich dort kostenlos anrufen, so lang ich will. Nun habe ich den Anschluss aber noch nicht und kenne außerdem drei andere Leute die ihn noch nicht haben. Eine davon hat übrigens schon ihre Rufnummern mitgeteilt bekommen, aber auf den Anschluss muss sie noch einen Monat warten.
Um einen wirklich zufriedenen Kunden handelt es sich bei der Deutsch-Arabischen Gesellschaft aber nicht. Eigentlich wollten sie nicht einen ISDN-Anschluss sondern zwei, also insgesamt vier Leitungen. Dazu sah sich die Berlikomm aber nicht im Stande. Neue Leitungen müsse die Deutsche Telekom ziehen. Bei der Telekom fühlt man sich aber auch nicht zuständig: Berlikomm-Kunden mögen doch bitte bei der Berlikomm-Hotline anrufen. Nun hat die Deutsch-Arabische Gesellschaft aber wichtigere Dinge zu tun als sich von Telekom und Berlikomm hin- und herschubsen zu lassen. Also wird man in Zukunft nur über zwei Leitungen telefonieren können, vorausgesetzt man kann telefonieren.
Am 10. April - so gegen 21 Uhr - ging erst mal gar nichts mehr. Eine ganze Reihe von Berlikomm-Kunden konnten weder jemanden anrufen, noch angerufen werden. Laut Berlikomm-Geschäftsführer Ralf Freimund sind die Verbindungen zu sechs Hauptverteilern (HVT) wegen eines Hardwarefehlers ausgefallen. Diese sechs HVTs haben ausgerechnet zu den 16 HVTs gehört, die noch nicht doppelt angebunden sind. Binnen vier bis sechs Wochen soll das aber nachgeholt werden. Wenn dann der selbe Fehler auftritt, kann der Telefonverkehr über die zweite Leitung abgewickelt werden. Am betreffenden Abend hätte man übrigens gegen 2 Uhr nachts wieder telefonieren können, aber wen soll man um die Zeit schon anrufen? Vielleicht jemandem im Ausland mit viel Zeitverschiebung?
Bei Auslandstelefonaten ist Berlikomm allerdings immer noch enorm teuer. Meistens sogar teurer als die Deutsche Telekom. Anrufe in die USA kosten beispielsweise mit 69 Pfennig die Minute fast achtmal soviel wie das derzeit billigste Angebot. Das kann man als Berlikomm-Kunde aber nicht nutzen, da Call-by-Call nicht möglich ist. Als ich schonmal den Berlikomm-Chef an der Strippe hatte, musste ich ihn natürlich auch darauf ansprechen. Das Berlikomm teurer ist als die Deutsche Telekom, hat ihm natürlich garnicht gefallen. Er hat mir zugesichert, dass die Preise gesenkt werden. Er sei derzeit in Verhandlungen. Wann die neuen Preise eingeführt werden, konnte mir Herr Freimund noch nicht sagen. Auch wo man die neuen Preise ansiedeln könne, war noch nicht zu erfahren. "Wir wollen billig sein, aber nicht unbedingt billiger" meinte er nur. Es besteht also noch Hoffnung.
Ein anderer kleiner Vorteil von Berlikomm wurde leider wieder abgeschaft. Als ich den Vertrag abgeschlossen hatte, gab es noch die Möglichkeit, die Berlikomm-Rechnung per Kreditkarte zu bezahlen. Super dachte ich mir, da kann ich Punkte sammeln. 2 Jahre nach Spanien telefonieren und einmal kostenlos nach Spanien fliegen oder so ähnlich. Diese Möglichkeit gibt es jetzt jedenfalls nicht mehr. Berlikomm hat mir einen Brief geschickt, in dem Sie mich auffordern, am Lastschriftverfahren teilzunehmen, Kreditkarten werden nicht mehr akzeptiert. Als kleine Entschuldigung gab es eine Calling-Card im Wert von 2,50 Mark. Aber ich habe ja immer noch mein Genion-Handy von Viag Interkom. Damit kann ich nämlich für 39 Pfennig die Minute nach Spanien telefonieren. Das ist zwar immer noch fast vier Mal so teuer wie das billigste Angebot nach Spanien, aber gegenüber Berlikomm kann ich pro Minute 30 Pfennig sparen. Damit krieg ich meine Flugtickets sicher schneller zusammen als mit einem Miles & More-Programm der Kreditkarte.
Nach wie vor will ich übrigens meine Genion-Nummer auf den Berlikomm-Anschluss portieren lassen. Ob das funktioniert, erfahren Sie wenn Sie meine Viag-Berlikomm-Odyssee weiter verfolgen.