VoIP-Probleme bei GMX

Am vergangenen Freitag berichteten wir über eine Aktion von GMX und der Zeitschrift PC-Welt, bei der man eine Flatrate für Internet-Telefongespräche ins deutsche Festnetz für rechnerisch 5,79 Euro bekommen kann. Das ist deutlich günstiger als alle anderen vergleichbaren Angebote. Kein Wunder also, dass nicht wenige Telefon-Freaks das Angebot annahmen.

Allerdings währte die Freude über die Möglichkeit, zum Pauschaltarif ins Festnetz zu telefonieren, nicht lange. Viele Kunden kritisieren, dass sie oft mehrere Anwahlversuche benötigen, um den gewünschten Gesprächspartner zu erreichen. Einige VoIP-Fans konnten ins Festnetz überhaupt nicht mehr telefonieren, während kostenpflichtige Verbindungen - z.B. in die Mobilfunknetze oder ins Ausland - weiterhin problemlos möglich waren.

Bei anderen GMX-Kunden waren lediglich Anrufe in bestimmte Vorwahlbereiche nicht möglich, während andere Verbindungen problemlos hergestellt werden konnten. Anrufe zu Voice-over-IP-Kunden von 1&1 sind dagegen über die Leitungen von GMX seit Tagen kaum noch möglich. Anstelle eines Freizeichens und des gewünschten Gesprächspartners hört man nach der Anwahl der Nummer lediglich eine "tote Leitung".

Störungen auch bei eingehenden Gesprächen

Auch bei eingehenden Verbindungen über die DSL-Telefonie von GMX gibt es derzeit nach den Erfahrungen der teltarif.de-Redaktion technische Probleme. Oft hört man ein Knacken in der Leitung. Zwar wird dadurch die Sprachverständlichkeit nicht beeinträchtigt, dennoch stört das Nebengeräusch vor allem bei längeren Telefonaten.

Die GMX-Pressestelle erklärte auf Anfrage von teltarif.de, es habe am Montag einen etwa 30-minütigen Ausfall gegeben. Gleichzeitig räumte die Pressestelle ein, dass es sich dabei offensichtlich nicht um die einzige Störung handele. Die Ursache für die Leitungsprobleme konnte man uns bisher nicht nennen. Außerdem ist nach wie vor unklar, wann die Kunden ihren VoIP-Anschluss wieder einwandfrei nutzen können.