Strato bietet Kundenberatung per Online-Chat

Der Berliner Provider Strato bietet Teilen seiner Webhosting-Kunden ab sofort Hilfestellungen bei Problemen per Online-Chat an. Der kostenfreie Dienst, der in den vergangenen Wochen von ausgewählten Kunden getestet wurde, steht zunächst allen Kunden mit einem Premium- oder höherwertigem Webhosting-Paket zusätzlich zum Telefon- und E-Mail-Support zur Verfügung. Nutzers des Services sehen dabei ein Foto des Chat-Partners aus der anbieterinternen Support-Abteilung und können nach der Beratung ein Chat-Protokoll ausdrucken oder sich zusenden lassen. Der Dienst kann nach dem Einloggen im Kundenmenü mit wenigen Mausklicks erreicht werden. Für Premium-Kunden ist auch der telefonische Support kostenfrei.