preselect.de - generell OK

ich habe mich seit 1 Monat per Fax für den 1ct-Tarif angemeldet.
Die Umschaltung von der Telekom hat nach ca. 1 Woche problemlos geklappt.

Was mir aber nicht so gefallen hat:
die Fax-Leitung für die Anmeldung war öfters besetzt;
und auf Anfragen, die man auf der Homepage stellt, wird generell nicht geantwortet. evtl liegt es daran, dass ich zum Zeitpunkt der Frage noch nicht Kunde war.
Ging euch das auch so?

Manche anderen Anbieter erstatten auch die 5,11 Eur Wechselgebühr, preselect.de aber nicht.
Wahrscheinlich weil der Tarif eh schon günstig ist.