...hallo allerseits,
ich habe zum ersten Mal eine obskure Rechnung von der Telekom erhalten.
...anbei liegt eine Anlage "Beträge anderer Anbieter", in diesem Fall "BT Germany".
Auf der TKom-Rechnung steht jeweils "Bonus Telefonieren", unterteilt in "BT City" Leistungsnummer 07703, "BT Deutschland" Leistungsnummer 07704 und "BT Deutschland Mobil" Leistungsnummer 07705, mit den jeweiligen Beträgen, alles bezogen auf meine Festnetznummer.
...auf Anfrage bei der Telekom wurde mir gesagt, dass die Rechnungsforderungen von BT Germany unüberprüft auf die TKom-Rechnung übernommen werden. Man könne mir also überhaupt nicht sagen, um welche Firmen oder Leistungen es sich dabei handeln könnte.
...unter der BT Germany-Nummer ist nur ein AB zu hören, der Einblick in die Daten per Internet verheißt, was aber nicht funktioniert. Bei direktem Anruf komme ich in eine Endlos-Warteschleife.
...nun meine Bitte und Frage an alle, die schon einmal mit BT Ärger hatten:
Um was für eine Firma handelt es sich eigentlich bei "BT Germany"? Was für Anbieter oder Leistungen könnten das überhaupt sein, die einer von uns da in Anspruch genommen haben könnte? (Unsere ganze Familie hat keine Ahnung, wem von uns wo eventuell ein Fehler unterlaufen ist.) Was bedeutet überhaupt "Bonus Telefonieren"? Haben wir vom Festnetz aus irgendwas falsches angerufen? Kann der Fehler über die Handys gelaufen sein? Kann das eine Internet-Geschichte, z.B. W-LAN sein? Wie können wir uns absichern, dass wir keine weiteren Leistungen über BT Germany mehr in Anspruch nehmen?
...danke erst einmal und viele Grüße,
Woodyy