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CHE Mobil Achtung Tarif-Falle !!!!


31.10.2007 10:35 - Gestartet von alexuser
Hi,
hatte für Brasilienreise in Woche 43 vorher die CHE Mobil Karte gekauft und mit zusätzlichen 30,00 EUR geladen.
Tarife lt. Tarifrechner im Internet: abgehend 0,59 EUR (call-back) und 0,10 EUR ankommend.
Der Verbrauch des Guthabens und zusätzlichen 40,00 EUR war aber ungewöhnlich hoch.
Dies wurde am 29-Nov reklamiert (Tarifrechner Internet zeigte immer noch o.g. Tarife), nun kommt die Aussage: abgehend 1,49 EUR und ankommend 0,49 EUR.
Aber auch der Tarifrechner wurde aktualisiert !?!?
Mal sehen wie CHE Mobil reagiert, notfalls wird eben der Kreditkartenabbuchung widersprohen.

Also Achtung, dem Tarifrechner im Internet sollte man
nicht 100% trauen !
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[1] Fanta antwortet auf alexuser
31.10.2007 10:43
Benutzer alexuser schrieb:
Hi, hatte für Brasilienreise in Woche 43 vorher die CHE Mobil Karte gekauft und mit zusätzlichen 30,00 EUR geladen. Tarife lt. Tarifrechner im Internet: abgehend 0,59 EUR (call-back) und 0,10 EUR ankommend.
Der Verbrauch des Guthabens und zusätzlichen 40,00 EUR war aber ungewöhnlich hoch.
Dies wurde am 29-Nov reklamiert (Tarifrechner Internet zeigte immer noch o.g. Tarife), nun kommt die Aussage: abgehend 1,49 EUR und ankommend 0,49 EUR. Aber auch der Tarifrechner wurde aktualisiert !?!? Mal sehen wie CHE Mobil reagiert, notfalls wird eben der Kreditkartenabbuchung widersprohen.

Also Achtung, dem Tarifrechner im Internet sollte man nicht 100% trauen !

Da wären ja die Preise für Mobilfunkverbindungen innerhalb der EU noch deutlich teurer, und das nach den neuen regulierten Tarifen.

Bei solchen Differenzen sollte einem doch der gesunde Menschenverstand sagen:
Hier kann was nicht stimmen!

Fanta
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[1.1] alexuser antwortet auf Fanta
31.10.2007 11:04
Richtig,

die sind erstaunlich niedrig, aber da ich normalerweise mich
um Handytarife nicht kümmere sondern dies von unserer Firma als Kontrakt verhandelt wird habe ich auch keinen direkten Vergleich !

Aber Preisangaben sind eben mal verbindlich und diesen
Fehler muss nicht der Kunde zahlen !
Das kann ja auch als irreführende Werbung gelten.....
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[1.1.1] Fanta antwortet auf alexuser
31.10.2007 11:10
Benutzer alexuser schrieb:
Richtig,

die sind erstaunlich niedrig, aber da ich normalerweise mich um Handytarife nicht kümmere sondern dies von unserer Firma als Kontrakt verhandelt wird habe ich auch keinen direkten Vergleich !

Aber Preisangaben sind eben mal verbindlich und diesen Fehler muss nicht der Kunde zahlen !
Das kann ja auch als irreführende Werbung gelten.....

Viel Spass bei der Beweisführung, da die Preisangabe offensichtlich von einem (dubiosen?) Internettarifrechner stammte und nicht vom Anbieter.

Fanta
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[1.1.1.1] alexuser antwortet auf Fanta
31.10.2007 11:35
-> Fanta,
warum nicht als che mobil kollege angemeldet ?
die beweisführung ist einfach und
hat nun ausgereicht dass gerade CHE Mobil ca. 40% des
aufgeladenen Guthabens retour erstattet !

Lob: Service von CHE ist schnell & kompetent.
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[1.1.1.1.1] Fanta antwortet auf alexuser
31.10.2007 12:32
Benutzer alexuser schrieb:
-> Fanta, warum nicht als che mobil kollege angemeldet ?
die beweisführung ist einfach und hat nun ausgereicht dass gerade CHE Mobil ca. 40% des aufgeladenen Guthabens retour erstattet !

Lob: Service von CHE ist schnell & kompetent.

"alexuser" hat den Sachverhalt offensichtlich falsch/unvollständig dargestellt.

Die Preisangabe stammte dann wohl vom Anbieter selbst (und nicht von einem nicht näher bezeichneten Tarifrechner).

Fanta
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[1.1.1.1.1.1] RE: CHE Mobil Achtung Tarif-Falle !!!! Kulanz
 alexuser antwortet auf Fanta
29.11.2007 20:15
Fairerweise muss man nun auch erwähnen dass die zuviel gezahlten Verbindungskosten nun komplett zurückerstattet werden. Immerhin in Höhe von ca. 50,00 EUR.
Mit Nachdruck, d.h. mit Widerruf meiner Zahlung, bei vistream konnte ich dies nun erreichen.

Fazit: Tarifrechner im Internet bei CHE Mobil öfters checken bzw. Ausdruck der Gebühren für an- und abgehende Anrufe machen und einen Einzelverbindungsnachweis beantragen falls Gebühren überhöht erscheinen.
Ansonsten sind die Ansprechpartner bei CHE mobil gut zu erreichen und auch sehr freundlich.