Hallo Leute!
Ich habe mich mal so verhalten wie Herr Kraus es hier dargestellt hat.
Antrag am Sonntag gefaxt. -> hätte dann bis Mo. 18 Uhr freigeschaltet sein müssen. Mo. 20:00 getestet: Gassenbesetzt!
Di. Vormittag bei Comnet angerufen. Die 0800 Rufnummer ist offensichtlich von der Star-Telekom pleite betroffen. (Da tut mir Herr Kraus ja schon ein wenig leid)
Unter der Festnetzrufnummer hatte ich Herrn Kraus gleich persönlich am Apparat. Er konnte sich an den Dialog hier im Forum erinnern. Um meinen speziellen Antrag wollte er sich persönlich kümmern. -> Antrag noch mal gefaxt. Di. 20:00 010044 031 ... Gassenbesetzt!
Mi. 9:30 Anruf bei Herrn Kraus: Zunächst konnte er sich an mich nicht erinnern, dann doch! "Ich muß mal abwarten was von meinen Technikern zurückommt." ... "Die sind erst seit 9:00 da".
Mi. 12:00, meine Rufnummer ist immer noch nicht freigeschaltet.
Das Ziel, alle Kunden innerhalb 24 Stunden "freizuschalten" war wohl doch etwas hoch gesteckt.
Trotz einer ungewissen Wartezeit will ich die Firma mal nicht schlecht darstehen lassen. Mir ist es nämlich jederzeit möglich zu normalen telefonkosten dort anzurufen. (Man vergleiche mal die Abzocke bei Telepassport oder Talkline mit der 0180-5 Rufnummer in der Warteschleife)
Das die 0800 Rufnummer nicht funktioniert liegt sicher nicht im Einflußbereich der Comnet.
Die Tarife finde ich in jedem Fall äußerst attraktiv!
Bisher brauchte auch jede neue Telefonfirma eine gewisse Einarbeitungszeit bis alles reibungslos lief. (Man vergleiche mit E-Plus und Interkom)
So, viel Erfolg bei Eurer Comnet Anmeldung!
Euer Telefreak
Benutzer comnet_GmbH schrieb:
Hallo Guido, das mit der Freischaltung innerhalb 24 Stunden kommt an Werktagen wirklich hin. Bisher ist es sogar so, dass alle Anträge, die bis 14.00 Uhr oder auch 15.00 Uhr bei uns eingehen, bis 18.00 Uhr desselben Tages bearbeitet sind und die neuen Kunden telefonieren können.
Die einzigen Ausnahmen sind Anträge, die wirklich nicht lesbar lesbar sind. Da versuchen wir dann, per Email, Fax oder Telefon die notwendigen Daten abzufragen. Manchmal erreichen wir jemanden dann tagsüber nicht. Und dann dauert es einen Tag Tag länger.
Ob schon Kunden freigeschaltet sind? Seit dem 01.01.2001, als wir unsere Tarife das erstemal veröffentlichten, eine vierstellige Zahl von Kunden.
Und ganz konkret zu Ihrem Fall: Ich finde es völlig in Ordnung, dass Sie und andere Nutzer von teltarif.de hier Ihre Kritik äußern. Das Problem ist nur, dass Sie uns bisher noch nicht kontaktiert haben, um einmal nachzufragen, was denn mit Ihrer Freischaltung ist. Und wenn man ein Problem nicht kennt, kennt, kann man es nicht beheben. Wenn Sie mir eine persönliche Email über unsere Web-Seite zukommen lassen, werde werde ich mich auch persönlich um die Angelegenheit kümmern und das Problem klären.
Mit freundlichem Gruss
Georg Kraus
Geschäftsführer
comnet GmbH
Benutzer dancer schrieb:
Hallöle!
Kurz nach Bekanntwerden des Anbieters auf teltarif.de habe ich ich mich per Fax angemeldet; comnet wollte innerhalb (Werbung)
(Werbung) von 24 h freischaltet. Jetzt sind bestimmt schon 7-10Tage vergangen und es geht immer noch nicht.
Wer ist freigeschaltet.
Guido - www.hotlinekiller.de