Probleme mit Microcall.

Hallo, ich bin in letzter Zeit aeusserst unzufrieden mit Microcall - gibt es hier vielleicht noch andere Telefonkunden, denen es aehnlich geht? Es begann eigentlich damit, dass ich Anfang des Jahres irgendwann auf teltarif las, dass scheinbar des oefteren zuviel Gespraechsgebuehren berechnet wuerden und dass man in jedem Fall den EGN auf zeitmaessige Ueberschneidungen und so ueberpruefen solle. Bei der Gelegenheit fiel mir auf, dass ich noch keinen einzigen EGN bekommen hatte. Eigentlich sollten die EGNs an meine Email-Adresse geschickt werden. Da mehrere Rechnungen beinahe zeitgleich gekommen waren und dieser Zeitpunkt noch keinen Monat zurueck lag, bat ich um Zusendung der EGNs (per Email). Man konnte mir nur noch einen zustellen, denn die anderen waren geloescht worden. Es hiess, ich solle mich in Zukunft nicht erst nach drei oder vier Wochen melden. Wie dem auch sei, vor kurzem bekam ich erneut eine Rechnung und wiederum KEINEN EGN. Diesmal war mir auch klar, warum nicht: Auf der Rechnung war meine Email-Adresse falsch angegeben (obwohl ich bereits mit einem Herrn von Microcall mehrfach wegen der zuvor ausgebliebenen EGNs hin und her gemailt hatte). Daraufhin versuchte ich, die auf der Rechnung fuer Billingfragen angegebene 0180er Nummer anzurufen - diese Nummer war nicht erreichbar. Zudem enthielt die Rechnung ausser dem zu zahlenden Betrag noch nicht einmal eine Angabe des Zeitraums, in dem dieser angeblich angefallen war! Noch nicht einmal ein Monat war angegeben, geschweige denn ein mit Anfangs- und Enddatum klar umrissener Zeitraum! Aus diesem Grund schickte ich ein Fax an Microcall mit der Aufforderung, mir den EGN an die richtige Emailanschrift zu senden und weiterhin kuenftig den Zeitraum, auf den sich die Rechnungen beziehen, genau anzugeben - bis zum Erhalt des EGN wuerde ich meine Einzugsermaechtigung widerrufen. Ich habe bis heute keine Antwort von Microcall erhalten (es ist ca. 14 Tage her), das Geld wurde trotzdem abgebucht, woraufhin ich es habe zurueckbuchen lassen. Stehe ich alleine da mit solchen Erfahrungen?

Gruesse, Noemi