"kundenbetreuung@netzclub.net" = Fake-Mailadresse?

...jedenfalls kommt sofort eine automatische Antwort, sie können mein Anliegen "auf diesem Weg nicht bearbeiten und bitten zur Klärung des Vorgangs um eine telefonische Kontaktaufnahme. Alternativ chatte gerne mit uns ..."

Nun will ich aber eine schriftliche Auskunft, weder eine telefonische, noch eine per Chat!

Abgesehen davon ist das Telefon aktuell gar nicht besetzt und der erwähnte Chat auf der Homepage nicht vorhanden.

Scheinbar beinhaltet die Angabe der Mailadresse im Impressum von Netzclub mit dem Hinweis "E-Mail-Kontakt nach § 5 Abs. 1 Nr. 2 TMG"
nicht, dass man unter dieser Mail-Adresse dann auch erreichbar sein muss?