Diagonal am Telefon

Hallo, da bin cih ja auf eine Lawine gestossen, nachdem ich mich doch mal kundig machen wollte, warum ich so nette Telefongespräche habe.
Gestern abend rief eine Mitarbeiterin von Diagonal bei mir an, wobei wir zuerst einmal feststellten, dass sie mich unter einer 14 Monate alten Adresse gespeichert hatte. Dann kam das Mahnungsspielchen. Ich sei gemahnt worden, jetzt wären 80 Euro fällig. Ich sagte, bei mir sei nichts angekommen, außerdem wolle ich gerne wissen, worum es genau geht, d.h. schriftlich die Einzelbeträge aufgelistet. Die Dame wurde rotzig, das sei hier nämlich eigentlich eine Lappalie, sonst würde es um ganz andere Beträge gehen, sie könnten ja nicht jedem einen persönlichen Brief schreiben. Ich meinte, ich fände 80 Euro viel, auch wenn ich die Grundforderung durchaus begleichen wolle, aber eben nicht irgendwelche Mahnkosten, ich würde ihr ja nicht hier am Telefon eine Einzugsemächtigung geben. (Jetzt weiß ich ja, dass ich die auch ohne Umzug nie erhalten hätte.) Jetzt wollen die mir was zuschicken, das Telefonat lief aber ganz auf seriöses Drohen hinaus bzw. "Was machen wir denn jetzt, damit wir alle nicht zu viele Umstände haben und nicht zu viele Rechtsstreitskosten?!!"
Habe ich jetzt richtig verstanden:
Ich fordere Onetel und Diagonal auf, mir in einer bestimmten Frist genaue Rechnungsaufschlüsselung und Mahnpostausgänge mitzuteilen,
2. muss diagonal die Abtretung der Forderungen von Onetel mir schriftlich vorlegen
3. abwarten, Schreiben abheften und Tee trinken, bis der Rechtsnachfolger von Onetel anruft??
Wäre um eine Klärung dankbar, das Chat ist ja sehr massig und ganz klar ist mir der Rechtsweg nicht geworden. Außerdem haben ja vielleicht noch andere Leute Telefonkontakt gehabt.
Außerdem würde mich einmal interessieren, inwiefern Diagonal / Onetel sich mit dem Erstanbieter des Anschlusses, über den ich Dienste nutze, wegen Mahnungsadressen in Verbindung setzen muss. Ich war ununterbrochem Telekom-gemeldet, offenbar hatten die mich bei Diagonal aber unter einer gänzlich veralteten Adresse. Muss ein Mahner nicht auch sicherstellen, dass er seine MAhnungen an die richtige Adresse zustellt?
Tausend Dank für Infos!