Grundgebuehr trotz 'bis Jahresende keine Grundgebuehr'

Hallo, mir ist es auch so ergangen. Ich habe seit April einen 3star und die ersten 4 Rechnungen waren alle korrekt und die GG wurde nicht berechet. Gestern wurde auch bei mir die GG berechnet, obwohl ich noch 2 Monate befreit bin. Meiner Meinung nach steck da ein System hinter. Bevor der ganze Laden komplett pleite ist, wird noch so viel Kohle wie möglich rausgezogen, auch wenn's illegal ist. Ich habe natürlich auch sofort bei der Hotline angerufen. Dort wurde mir auch gesagt, dass es auf der nächsten Rechnung gut geschrieben werden soll. Ich glaube da aber nicht dran. Nun meine Frage: muss man besser sofort schriftlich Widerspruch einlegen, oder erstmal die nächste Rechnung abwarten? Hat man nach der zweiten fehlerhaften Rechnung nicht auch ein Sonderkündigungsrecht? Wenn die ihr ganzes Personal abgebaut haben, läuft in dem Laden doch bestimmt gar nichts mehr richtig.
Gruß
wombat

Ich würde jetzt einfach bis zur nächsten Rechnung warten, denn die Abteilungen, die die Kunden betreuen arbeiten ja noch ganz normal weiter.

Hi!

Ich habe auch bei der Hotline angerufen.
1.) Quam: Was haben Sie vor, wenn die Abbuchung stattfindet? 2.) Ich: Sie bitten, mir das Geld zurück zu überweisen, oder selbst die Abbuchung durch Bank rückgängig machen lassen. 3.) Quam: Sie erhalten Gutschrift mit nächster Rechnung. 4.) Ich: Warum keine Überweisung auf mein Konto?
5.) Quam: Geschäftspraxis.

==> Das hört sich für mich danach an, dass Quam jetzt soviel Geld wie möglich bekommen möchte. Ein späteres Zurückbuchen durch die Bank ist nur bis zu sechs Wochen möglich. Da ich mit der nächsten Rechnung keine Zahlung zu leisten habe (GG immer noch befreit, keine Telefonate mit dem Handy) bekomme ich mein Geld also nicht zurück "verrechnet", kann es aber auch nicht zurückbuchen lassen. Sollte Quam insolvent werden, werde ich allerdings auch von denen mein Geld wohl nicht wieder sehen!

6.) Ich: Was passiert, wenn ich das Geld durch die Bank zurückbuchen lassen sollte?
7.) Quam: Gar nichts!
8.) Ich: Ich werde auf jeden Fall, sollte die Abbuchung stattfinden, meine Bank die Abbuchung rückgängig machen lassen.

==> Vermutung: Quams erste Frage dient wahrscheinlich dazu, rauszufinden, bei wem sich das Abbuchen lohnt und bei wem nicht!!! Ich rate auch allen anderen Betroffenen, eine Rückbuchung durch die Bank zu veranlassen!!!

Happy Phoning, TeleProfis

Ich frage mich wirklich, ob mit der Abbuchung der Grundgebühr von einigen von Euch nicht diejenigen subventioniert werden, von denen bis dato noch keine Gesprächsgebühren abgebucht worden sind.
Zu gerne würde ich mal diejenige sehen, die in der Buchhaltung von Quam sitzen.

Benutzer gauli schrieb:

also meine Gesprächsgebühren wurden alle (bis jetzt) richtig abgerechnet. Mir wurde auch vier Mal die GG erstattet. Umso mehr wundert es mich, dass jetzt auf einmal die GG berechnet wird. Ich glaube wirklich, dass dieser "Fehler" beabsichtigt ist. Wahrscheinlich stellt Quam den Betrieb im Oktober ein und will vorher noch möglichst viel Kohle ziehen. Oder aber es liegt daran, dass über T-Systems abgerechnet wird und die kriegen das nicht hin. Ich werde wohl die nächste Rechnung abwarten, und wenn die wieder nicht stimmt, werde ich das Geld zurückbuchen lassen und eine SoKü versuchen. Vorsichtshalber entziehe ich aber Quam die Einzugsermächtigung. Schade eigentlich, denn ich fand Quam eigentlich ganz gut. Aber wenn man nicht weiß wie's weiter geht....
Gruß
Wombat

Wenn es stimmt, dass T-Systems die Recnungen macht, wird mir aber so einiges klar.

Insider-Information

Benutzer gauli schrieb:

Dann werde ich Deine Insider-Informationen updaten:

Es ist geplant, daß T-Systems in Zukunft die Rechnungs_ER_stellung übernimmt. Soll heißen, daß T-Systems aus den von Quam anglieferten Daten eine Rechnung an den Kunden verschickt.

Ich habe jetzt aber immer noch nicht verstanden, inwiefern ein aktuelles Rechnungschaos etwas mit einer zukünftigen Erstellung von Rechnungen durch T-Systems zu tun hat ?!?!?

Wie jetzt, werden die Rechnungen nun schon über T-Systems abgerechnet, wie oben behauptet, oder wird es in Zukunft so sein?

Ich ging vom ersten Fall aus und schloss daraus, dass das derzeitige Chaos von T-Systems verursacht wird, deren Buchhaltungstechniken mir sehr wohl bekannt sind.

Benutzer gauli schrieb:

Zur Zeit werden die Rechnungen noch von Telefonica erstellt. T-Systems hat sich für die Zukunft angeboten, weil G3G das Personal in Deutschland komplett auf "null" setzen möchte.

Dazu kann ich nichts sagen. Ich kenne nur die "Buchhaltungstechniken" der Telekom und von T-Mobile. Und die schätze ich als äußerst zuverlässig ein. Mit der Buchhaltung von T-Systems hatte ich bisher noch nichts zu tun ...

Warum übernimmt denn nicht die Telekom oder T-Mobile die Rechnungserstellung?

Die kennen sich wenigstens mit Telefonrechnungen aus.

Mit anderen Worten bedeutet das Outsoucing der Buchhaltung aber doch auch, dass es Quam auch in Zukunft geben wird, wenn auch ohne eigenes Personal. Sehe ich das richtig?

Benutzer gauli schrieb:

Weil T-Systems von der Gliederung her nicht "soooo sehr" mit dem T-Konzern verstrickt ist.

Tja ;-)

Der Markenname Quam wird (wohl) noch so lange fortgeführt, bis a) die Verträge mit den Kunden kündbar sind (24 Monate) und/oder
b) die UMTS-Lzenz verkauft werden darf und man das Projekt "G3G" einstampfen kann.

Wenn es stimmt, dass T-Systems die Recnungen macht, wird mir aber so einiges klar.

Hallo, anscheinend werden gerade die Rechungen umgestellt, denn meine Rechnung kam eindeutig von T-Systems. Das stand zumindest hinten auf dem Briefumschlag. Vielleicht kommen die Abrechnungsprobleme wirklich daher. Mal sehen, ob die nächste Rechung auch wieder fehlerhaft ist. Mit der Telekom hatte ich da schon genug negative Erfahrungen....
Gruß
Wombat

Lastschriften kann man auch nach den 6 Wochen zurückgeben, denn soweit ich weiß, gilt diese Frist nur unter Banken, dies wird natürlich nicht nach außen kommuniziert. Wenn ein rechnungsabschluß zwischen drinn war, wird's eh kritisch!!