Service und Qualität (Festnetzflat)

Wie hat sich das Ganze weiterentwickelt?

Naja, der beschriebene "Crash" dauerte ca. 1 Wo.: Beständiges Nachfragen brachte zwar Bedauern bei TG, jedoch keine wirklichen Lösungsvorschläge. Technisch hat man bei TG schon mal gar keinen Schimmer (auf meinen Hinweis, dass ich mich per Impulswahl (IWV)) ins "Talkgreener-Netz" komme, brachte nur die Gegenfrage, was denn das sei, ein Wahlbverfahren:-(. Plötzlich ging dann alles wieder, der erbetene Hinweis, dass die Störung beseitigt ist, erfolgte natürlich nicht.

Noch immer habe ich das Problem, dass z. B. Arcorvollanschl.kunden einen Wiederhall ihrer eigenen Stimme im Telefon hören. Ich bekomme davon nix mit. Die Sprachqualität an mienme "Leitungsende" ist nicht immer berauschend (manchmal etw. verzerrt) aber erträglich.

Alles in allem: TG ein echter Discounter: Guter Preis aber -5 Qualität :-). (Vielleicht istb das der Grund, warum Teltarif "TG " gar nicht erst in seiner Meldung v. 26.04.07 (0.00 h) zu Preselectionflats aufführt?

Neulich wurde der 1. Monat Pauschale abgebucht. Eine Rechnung erhielt ich erst auf Nachfrage. Mal sehen: Ich habe (trotzdem) 2 Neukunden geworben und bekäme dafür eigentlich 2 Monate Flat kostenlos.....

Hallo!

Ich bin auch Kunde bei talkGreener und habe mich wie die meisten wahrscheinlich vom Preis locken lassen (knapp 10 € für die Festnetz-Flat ist sonst über einen T-Com Anschluß per Preselection wohl kaum zu finden).

Heute bekam ich meine "normale" T-Com Rechnung und musste mit Erschrecken feststellen, dass wohl einige bzw. alle Festnetz-zu-Festnetz Verbindungen über die 01038 als normale CbC-Verbindungen abgerechnet wurden. In der Summe über 30 €. Das geht ja mal gar nicht. Hab das Ganze sofort per email und Fax moniert (direkt bei Intelicom). Bin gespannt was kommt. Wenn das so weitergeht bin ich schnell wieder für 5 € mehr im Monat bei stimmeTEL. Da lief nämlich alles ohne Probleme.

Im Service erreiche ich bei talkGreener auch niemand. Weder per Fax noch per Mail. Service gleich 0. Und dabei wollte ich bloß die email Adresse ändern. Denn das Ändern der email Adresse und des Kennworts klappt auf der Homepage überhaupt nicht.

Bisher eine schlechte Entscheidung dorthin gewechselt zu sein!

Bleib dran und bin für Ratschläge und weitere Erfahrungen dankbar.

Ps.: Wieso lautet die Preselection auf Telefonica und die Firma ist Intelicom?!? Sind da jetzt 3 Firmen verwickelt in diese Preselection? talkGreener, intelicom und Telefonica?

Danke + Gruß
Chris

Habe das gleiche Problem! Da ist wohl TG/ T-Com-abstimmungsmäßig was schief gelaufen: Die Preselection auf 01038 wurde doppelt berechnet. Ich behalte einfach den "Intelicom-Antei" meiner Rechnung ein.
An TG/ Intelicom schreibe ich erst Montag, denn erfahrungsgem. gehen Mails vom WE bei TG erst recht unter.





Ruf' mal bei denen an, auf deren Homepage im Impressum steht auch die normale Münchner Festnetznummer (kost dich ja dann über die Flat nix extra:-)


Ich habe weiter ein Sprachqualitätsproblem (die/ der Angerufene hört sich doppelt), das mir sogar 2 x schon die freundliche Mitarbeiterin von TG "bescheinigte"... passieren tut aber leider nix!


Intelicom ist ein Reseller von Telefonica, der die 01038 über die T-Com abrechnet. Da irgendwo der Fehler (bei TG oder T-Com) entstanden ist: "Preselection auf 01038 = Presel. auf Intelicom"
wurden die Gespräche doppelt berechnet. Ich denke, das sollte sich klären lassen:-(.


Gruß Olaf

Hallo Olaf.

Danke für die Tipps und Hinweise bzgl. TalkGreener. Ich habe mir vorgenommen, falls sich in den nächsten Tagen weder von TalkGreener oder Intelicom höre, wieder zu StimmeTEL zu wechseln. Für bestehenden Service und gute Qualität gebe ich die 5,- € mehr im Monat dann gerne aus!

Gruß, Chris

So, hab nach nur einem Tag von TG und Intelicom Antwort bekommen. Man entschuldigt sich, angeblich sei ein Fehler bei der Umstellung passiert. Ok, kann sein.

Ich bin auf die nächste Abrechnung gespannt. Die Gutschrift ist mir zugesichert worden.
Ich bin gespannt.

Olaf, hast du eine Ahnung, wieso im Login-Bereich von TG nix geht? Ich bekomme nicht mal mein Passwort geändert. Dauernd irgendwelche Fehlermeldungen. Und die email Adresse kann man scheinbar selber gar nicht mal ändern. Das ist auch arm.

Gruß, Chris