Der letzte Kreuzzug der Telekom (gegen alle Mitbewerber)

Die Telekom selbst sagte mir, dass sie mit der Werbung nichts zu tun haben.

Da arbeitet noch immer der alte Beamtengeist. 1.000 Formblätter, jeder wurschtelt still vor sich hin, keiner weiss Bescheid und Verantwortung übernimmt natürlich auch niemand. So war das schon vor zwanzig Jahren, als ich noch den Leuten ausgeliefert war, siehe: rechtsbeugermafia.de.

Dein Beitrag gefällt mir :-))

Reiner



Benutzer dorajaromir schrieb:
Ich wohne ca. 900 Meter vom Dortmunder Stadtkern und habe im Juni 2000 T-DSL beantrag.
Es war mir eine besondere Ehre, weshalb ich auch 8.- DM an T-Online entrichten durfte. Insgesamt 50.- DM, welche mir anschließend erstattet wurden.

Im September hingen überall im Stadtkern Poster der Telekom "Der Turbo für´s Internet -> T-DSL" .
Von T-DSL weit und breit keine Spur !?

Laut meiner Anfragen sollte die Freischaltung zum 01.09, 01.10, 01.11, 31.12 und nun zum 31.03.01 erfolgen.
Noch immer keine Spur von T-DSL !?

Was für ein armseliger Schuppen diese Telekom !

Hat jemand ähnliches erlebt oder sollte ich mich inzwischen für eine Eintragung ins Guinessbuch vormerken lassen, da in einem industrialisierten Land (G9) eine Freischaltung über 9 Monate dauert, und das im Stadtkern einer Stadt > 1Mio. Einwohner.
Wirklich traurig, Freunde von der Telekom .......

Die Moral der Geschicht : Investier in Werbung nicht , die Du nicht einhalten kannst.

Na Klasse!
Ich selber fühle mich durch das kafkaeske Verhalten des (noch) Großunternehmens Telekom an alte Monopolistenzeiten erinnert.
Denk bloß nicht, dir ginge es allein in Dortmund so! Ich habe mich bereits im Mai 2000 zu T-dsl freischalten lassen wollen. (Von wegen 50 Stunden gratis surfen gegen Fragebogen ausfüllen und so...).
Zum 1.7/1.9./1.10/17.11./1.12./29.12./16.2.(2001?) war jeweils die Auskunft der freundlichen, aber hilflosen Mitarbeiter im T-Punkt oder der Hotline. Ich habe die Schnauze voll von dem Gequassel, was einem dort geboten wird. Inzwischen bin ich im Schriftverkehr mit dem Leiter der hiesigen Niederlassung des angeblich privatisierten Unternehmens. Mal sehen, was kommt. Bei entsprechender Antwort werde ich keine Minute zögern, mich wegen dieser ungeheuerlichen Vertröstungspraxis dem Kunden gegenüber an den zuständigen Telekom-Vorstand zu wenden. Ich empfehle allen das gleiche Vorgehen, damit auch der Kopf des Unternehmens mal wieder mitbekommt, was die Werbe-Heinis beim Kunden anrichten.
Mit leidgeprüften Grüßen
Thomas Walter

Ich habe die gleichen Erfahrungen mit den Telekom..... gemacht.
Ich wohne mitten in Hamburg und habe anfang September ISDN und DSL inkl. Flat beantragt. Damit fing das Drama an!
Mein Fehler:
Ich habe den Antrag im T-Punkt gestellt.
Zuhause angekommen habe ich gleich noch mal bei der Hotline der Telekom..... angerufen, da ich vergaß mich über die neuen Telefonnummern (ISDN) zu erkundigen.
Dabei flog der erste "Schwindel" auf.

Infos, die ich im T-Punkt erhalten habe:

1. Monatliche Kosten ISDN-Standard, DSL, Flat : 93,89DM
Selbst nach mehrmaligen Nachhaken wurde mir dieser Preis bestätigt.
Hotlineauskunft: 108,90DM

2. Der ISDN Anschluß muß mindestens 3Wochen existieren bevor DSL freigeschaltet werden kann.
Hotlineauskunft: Das ist völliger Blödsinn. ISDN und DSL können zusammen freigeschaltet werden.

3. Voraussichtlicher Anschlußtermin für DSL: 06.10.2000
Hotlineauskunft: 01.11.2000!

4. Ich benötige zwingend eine Teledat USB, um meine analogen Geräte anschließen zu können.
Nach meinen Informationen kann man am Splitter auch analoge Geräte anschließen.

Die Folge war, es wurde eine Änderung für mein gerade beauftragtes ISDN/DSL-Paket eingegeben mit den Hinweis das der Anschluß ISDN und DSL zusammen erfolgen soll.

Diese Änderung ist allerdings nach 1 1/2 Wochen nicht durchgeschlagen. Also hat die Hotline eine zweite Änderung eingegeben. Natürlich ohne Erfolg! Dann hat man es mit einem neuen Antrag versucht. Der alte wurde storniert.

Gleichzeitig habe ich erfahren, das der Termin DSL sich auf den 01.12.2000 verschiebt.

Als sich der Termin näherte, erkundigte ich mich nach den Geräten (NTBA, Splitter,...) und siehe da der Termin hat sich "etwas verschoben" genauer gesagt um über 6Monate (01.06.2001) uff!!!
Ich war entsetzt, auch weil die Telekom..... mich nicht Informiert haben.
Nach 1 1/2 Wochen erhielt ich ein Entschuldigungsschreiben in dem mir gesagt wurde, man könne mir keinen genauen Termin nennen. Na klasse.

Also habe ich wieder die Hotline angerufen weil ich aufgrund dessen nun ISDN sofort haben wollte. (Den Begriff "sofort" gibt es aber wohl nicht im Wortschatz der Telekom....).

Ich will es nun aber kurz machen.
Nach vielen Anrufen bei der Hotline wurde mein Bild über die Telekom.... immer deutlicher.
Von fast jeden Mitarbeiter habe ich unterschiedliche Aussagen über Preise, Termine und Konditionen der Telekom erhalten! Ich hörte immer wieder nur "Ausreden". Zurückgerufen wurde ich nie obwohl man mir das hoch und heilig versprochen hatte.

Ich habe noch nie ein Unternehmen kennengelernt in dem mir soviel Inkommpetenz und Unvermögen entgegengebracht wurde.

Ich habe für mich die Konsequens gezogen und versuche mein Glück bei einem sogenannten Mitbewerber (Kompletter Wechsel).
Ich habe mein Vertrauen zu den Telekom..... völlig verloren.


Stefan

Info:
(Man darf in diesem Forum das Böse Wort Telekom.... nicht ausschreiben)