Falsche Abrechnung

Aufgrund meiner Erfahrungen möchte ich jedem von Ventelo abraten. Die Preise für Call-By-Call scheinen zwar niedrig, allerdings stimmt das nur, falls auch korrekt abgerechnet wird. Das war bei mir definitiv nicht der Fall!

Folgendes passierte:
Auf der Suche nach einem günstigen Internet-By-Call-Anbieter bin ich auf Ventelo gestoßen. Es ist klar, dass solch billige Preise nur über häufige Tarifwechsel finanzierbar sind, wodurch man schnell mit dem falschen Tarif, nach kurzfristigem Tarifwechsel des Providers, dann doch teuer online ist (was meiner Meinung nach auch ok ist, da muss jeder selbst aufpassen). Daher bin ich folgendermaßen vorgegangen:

* Einwahl über einen anderen Anbieter, um auf der Internetseite die aktuellen Tarife abzurufen (vor jeder Ventelo-Einwahl!)
* Trennen der Verbinung und Einwahl mit dem laut Internetseite billigen Tarif (0,24 ct/min)
* Stellen eines Weckers, um die Verbindung rechtzeitig, bevor der Tarif teuer wird, zu trennen

Damit habe ich prinzipiell ausgeschlossen, dass ich zu den teuren Tarifzeiten (2.99 ct/min) online war.
Dennoch habe ich eine Rechnung über satte 50 Euro im betroffenen Monat von Ventelo erhalten. Nach telefonischer Beschwerde wurde mir ein Einzelverbindungsnachweis zugesagt. Dieser kam nie an, statt dessen eine Mahnung. Nach schriftlicher Anforderung des Einzelverbindungsnachweises liegt dieser nun vor. Leider gehen keinerlei Tarifangaben daraus hervor. Ich bin mir zwar 100%ig sicher, dass die Rechnung falsch ist, kann das aber leider nicht beweisen. Daher habe ich jetzt bezahlt, werde aber nie wieder Kunde von Ventelo sein und möchte jeden vor diesem unseriösen Anbieter warnen.