Benutzer webfalke schrieb:
Benutzer hANDYLAUSI schrieb:
Benutzer fruli schrieb:
Benutzer webfalke schrieb:
mal abgesehen das ich nicht auf Festnetz verzichten möchte,meine Freunde und Bekannten würden mich kaum noch anrufen bei den Preisen Festnetz>Mobil
Genion und Alles Wird Gut.
und Internet echt lahmarschig!
eben.Oder man muß in einer Großstadt wohnen aber ist dann auch noch von verschiedenen Sachen abhängig.Wenn man dann auch noch hört wie oft es Probleme mit Homezone,Service usw gibt,wär nix für mich.
hie mal ein paar Auszüge von anderen o2 Foren zum Thema Homezone:...
Es muss auch mal was Negatives offen ausgesprochen werden dürfen, was ich hiermit tun möchte.
Ich habe mir bei O2 mit meiner wesentlich besseren Hälfte einen Genion Duo Vertrag geholt, einschließlich 2xT610.
Soweit so gut. Den Festnetzanschluss haben wir natürlich gekündigt, genau so wie die alten Mobilfunkverträge. Also komplett abhängig von O2.
Natürlich hatte ich mich zuvor schlau gemacht, wie der Empfang von O2 bei mir in der Gegend ist, Bekannte von mir haben O2-Mobil und sind eigentlich zufrieden. Daher fiel die Wahl bei einem so günstigen Vertrag relativ leicht!
Leider ist es so, das wir nun nach 6 Monaten Nutzungszeit sehr viele negative Dinge mit O2 erlebt haben. Es fängt damit an, das ständig die Zonen von selbst wechseln, ich rede hier von meiner Homezone in meiner Wohnung (wenn ich denn mal Empfang habe), entweder habe ich O2-de oder City oder Homezone, wobei letzteres ich sehr selten habe. Telefonate mit dem Kundenservice (übers Handy) haben überhaupt keine Besserung gebracht. Auch nach Vergösserung der Homezone ist nichts erreicht worden. Immer noch kaum Empfang (1-2 Balken beim T610) und das bei beiden Mobilgeräten und nur auf dem Balkon, in der Wohnung haben wir praktisch keinen Empfang, und wenn wir Empfang haben müssen wir schauen das es die Homezone ist, da es das meist nicht ist, müssen wir das Handy dann ausmachen damit es sich neu einwählen kann (ca. 8-12x am Tag), wobei der Tag ja nur aus der Freizeit besteht, ein normaler Mensch muß ja auch noch arbeiten. Daher finde ich es sehr nervig am Abend das Mobilgerät ständig an und aus zu machen, ohne wirklich ans Ziel zu kommen.
Nachdem ich mitlerweile 5-Telefonate mit der Kundenbetreuung geführt habe und die mir sagten sie können nichts mehr für mich tun, habe ich einen Breif mit den erwähnten Problemen auf anraten der Kundenbetreuung an O2 geschrieben. Darin bat ich um eine Überprüfung, oder jemand der mal von O2 vorbei kommt und sich das anschaut, denn immerhin kann es doch nicht sein, das O2 eine Festnetzleistung zur Verfügung stellt, die der Leistung der Telekom oder von Arcor nicht ein mal annähernd entspricht. Immerhin geht es hauptsächlich darum, das wir gerne die Homezone nutzen möchten, wenn wir zuhasue sind, ohne das wir uns als Telekommunikations-
Spezialisten betätigen müssen.
O2 hat sich von alle dem nichts angenommen, Sie haben es auf das eventuell defekte Handy geschoben (wie gesagt, zwei mal T610 mit neuester Software), und darauf, das man eben nicht überall Empfang haben kann (ich habe mit E-Plus immer sehr guten Empfang gehabt). Auf eine Teilrückerstattung der enormen Telefonkosten aufgrund des fehlenden Netzwechsels innerhalb der Homezone, hat O2 kategorisch abgelehnt.
Rundum: Wenn eine Telefongesellschaft mir sagt, das ich zu dem und dem Tarif telefonieren kann, dann gehen ich davon aus das es auch funktioniert. Klar, unterwegs hat alles wunderbar funktioniert, aber das ist nur die halbe Miete.
Man stelle sich vor, ich verkaufe ein nagelneues Auto, und solange ich auf der Autobahn fahre funktioniert es auch, aber sobald ich in die Stadt fahre bleibt es immer wieder stehen. Ich wüßte gerne wie die Leute von O2 das dann sehen würden.
Resüme: Ich verkaufe meine beiden Handys, bezahle von dem Geld die restliche Grundgebühr für die noch 18 Monate und werde die Sim-Karten in die Ecke werfen. An mir wird O2 nie wieder auch nur einen Ct verdienen!
Schade, das es immer noch in der jetzigen Zeit Menschen und Gesellschaften gibt, die eigentlich gar kein Geld verdienen wollen und dann wundert man sich über die vielen Pleiten.
MfG
Olli
von Schrecklef erstellt am 09.05.04 18:39
Ich habe die Erfahrung gemacht, daß der Empfang im O2 Netz sehr stark vom Handy abhängt. Zudem ist das SE T610 nicht besonders empfansstark im E-Netz. Besonders im Randgebiet einer O2-Funkzelle kommt es oft zu Problemen mit der Homezone, Ich würde es mit einem Samsung Gerät versuchen, den die Handys sind besonders Empfangsstark, oder man kann eine kleine Richtfunkantenne Zuhause benutzen. Diese Antennen gibt es im Versand bei Conrad Elektronik. Sicher ist der Gebrauch einer Minirichtfunkantenne ungewöhnlicht! Eine solche Antenne kann man ohne Probleme im Haus benutzen, z.B. hinter einem Sofa oder einem Schrank. Das Mobiltelefon wird mit der Richtfunkantenne verbunden, dies ist nur eine Alternative, nicht schön, aber funktioniert.
von ow_ice erstellt am 09.05.04 20:01
Vielen Dank für eure Vorschläge!
Natürlich habe ich mir auch über das Mobilgerät so meine Gedanken gemacht und klar weiß ich auch das Nokia-Handys schon immer die stärkste Sende und Empfangsstärke hatten....und auch die Idee mit der Richtfunkantenne ist nicht schlecht, aber mal ganz ehrlich Leute, die Lösungen müssen doch von O2 kommen und zwar zu deren Konditionen, es kann mir doch keiner erzählen das O2 die Lösungen nicht auch hätte, die Ihr hier schreibt?! Und wenn O2 weiß, das manche Geräte Ihren Ansprüchen nicht genügen, ja...dann muß O2 eben sagen welche Geräte auf jeden Fall zu empfehlen sind und welche eben nicht oder weniger. Der Vorschlag von O2 lautet Sinngemäß dazu: Da die Mobilgeräte bei O2 Subventioniert sind blablabla... können Sie sich ja bei bedarf ein billiges Mobilgerät beim O2 Laden um die Ecke kaufen".
??? Wenn O2 an mir Geld verdienen will und ich gehe davon aus das die das mal wollten, dann geht das doch nur wenn ich ein funktionierendes Gerät habe, oder nicht? Und wenn O2 mir keines gibt (das T610 können die ja wieder haben) dann kann ich nur sagen "schade".
KUNDE IST KÖNIG ... nicht bei O2
Hieß es früher mal, ich bin selber Dienstleister und weiß was das bedeutet und gerade in der heutigen Zeit wo es massig Anbieter für alles mögliche gibt, gerade dann muß man sich ins Zeug werfen und O2 tut das eben nicht!
von Dr.Cash erstellt am 19.05.04 12:47
Ich habe dieselben schlechten Erfahrungen mit dem Service von O2 gemacht.
Irgendwie fühlt man sich wirklich veräppelt. Und bei der Hotline wird man teilweise so schlecht behandelt, daß man sich wünschen würde die Leute mal durch den Telefonhörer zu ziehen und mal so richtig zuzuschlagen.
Seitdem O2 so einen starken Kundenzuwachs erfahren hat ( Die Tarife sind zugegebenermassen günstig) , scheint es mir, daß es denen zunehmend egal wird ob sie einige Kunden die unzufrieden sind wieder verlieren.
Leider kann man O2 auch nicht boykottieren oder mit Kündigung drohen, da man an diese blöden Verträge so dermassen gebunden ist.
Ausserordentliche Kündigungen wegen schlechter Behandlung und schlechtem Service lassen diese Verträge auch nicht zu.
Ich werde meinen Vertrag zum Ende der Laufzeit kündigen und bezahle für guten Service woanders lieber ein wenig mehr.
von fakioe erstellt am 19.05.04 15:41
da fällt mir noch was schönes ein: als miene freundin probleme mit dem empfang/homezone hatte, rief ich da an. draußen war es am schneien. es war so richtig unangenehm und matschig, doch die frau am telefon meinte doch tasächlich, ob sich meine freundin nicht zum telefonieren nicht nach darußen stellen könne, dann wäre das problem doch bestimmt gelöst. als ich nach draußen guckte und diesen schneematsch sah, wusste ich gar nicht, ob ich über diese dumme idee lachen oder weinen sollte.
dieses gespräch hätte ich am besten mal mitgeschnitten und zu rtl2 die redaktion oder so geschickt. da soll man, damit die homezone klapt vor die tür gehen zum telefonieren..... mitlerweile kann ich drüber lachen
aus,CHIP-Online
Es gibt sicher auch andere Erfahrungen.Aber man sollte bedenken,nicht nur auf den Preis achten!