Systemumstellungen

Wir als Fachhändler werden zwar informiert, haben aber den
ganzen Stress den Mannesmann mit dieser Geschichte ver-
ursacht wieder auszubaden. Als Bei T-D1 neulig Umstellungs-
arbeiten gemacht worden sind (sogar gleich über zwei lange
Wochenenden) konnte man mit denen auch nicht vernünftig
arbeiten. So weit so gut, Umbauarbeiten sind ja meistens
Verbesserungen die entweder Kunden oder Händler direkt zu
spüren bekommen. Bei D1 war das aber so, dass es hieß:
"Schalten Sie ihre Karten ruhig weiter, die gelangen dann
in eine Warteschleife un werden am Montag Morgen nach den
Arbeiten freigeschaltet." Pustekuchen!!! Dem war nicht so!!!
In einem speziellen Einzelfall kam es sogar zu
Fehlschaltungen, die bis heute noch nicht Rückgängig gemacht
wurden. Ein Kunde hatte beispielsweise das Problem, dass
sein neues Xtra Pac ersteinmal eine andere Nummer erhielt
als jene die auf der Packung stand, soweit noch vertretbar,
da es ein neues Pac war. Aber das Folgenden war, dass er
zwar telefonieren konnte und sms verschicken, aber unter
keiner der beiden Nummern erreichbar war. Schöne Schande.
Eine Woche haben wir dann auf die von T-D1 versprochenen
Änderungen gewartet, als nichts kam musste ich das ganze
zurücknehmen und ein neues Paket schalten. Das tolle ist:
Das erste Paket kann nicht zurückgenommen werden, da es ja
schon geschaltet war - nett, so durfte ich das dann
bezahlen. Wenn solche Geschichten bei D2 auch noch auftreten
sollte man echt hoffen, das bei e+ keine Umbauarbeiten zu
machen sind, damit man wenigstens in einem Netz noch mit
Sicherheit seine Karten geschaltet bekommt.