Das gibts doch schon

Benutzer toco schrieb:


Hast Du eine Ahnung, ab wann man Premium Kunde wird?
Reicht da ein einfacher Genion L oder wie muss man sich das vorstellen? Wie hoch waren Deine O2-Rechnungen, als Du umgestellt wurdest?

Hallo,

Benutzer Jochen_O2 schrieb:


Ich vermute, daß die Grenze höher liegen wird.
Die Rechnungen sind/waren so ca. 200/Monat Euro im Schnitt, mal mehr, mal geringfügig weniger.
Ich selbst würde nie soviel mobil telefonieren, aber dank Duo-Vertrag passiert das eben.

Auf dem Begleitschreiben stand, daß der Status beibehalten wird, wenn über einen Zeitraum von sechs Monaten ein regelmäßiger Umsatz von 100 Euro im Monat erreicht wird.

Ich *vermute*, daß dies ungefähr die Grenze sein wird. Oder daß man - wie einige hier leicht ironisch erklärten - einen gestaffelten Status einführt.

Ansonsten: ich finde das ganze nicht so wichtig. Irgend ein Status bringt einem herzlich wenig. Die paar Bonbons machen das Leben auch nicht billiger.

Schön ist die kostenlose Hotline und die Kulanz, Freundlichkeit und Kompetenz, mit der man als Premiumkunde behandelt wird.
Naja - mal abwarten, welche Details o2 ankündigen wird.

Korrekt. Es lebe der Privatversicherte äh Ultra-Premium Kunde. Bei o2 sind doch alle "Premium"...

Sind wir nicht alle ein bischen "Bluna" ?? ;-)

Telly

Also diese neue Kundenoffensive gibt es doch insgeheim schon seit langem. Die Kunden werden soweit ich weiß eingeteilt in sechs oder sieben Umsatzgruppen. Gehört man zu den Spitzenreitern, geht der Neuhandypreis nach unten. Gehört man zu den "schlechten" Kunden, zahlt man drauf. Das ist das Prinzip.

Peggy

Hallo,
das gibts doch (schon) nicht das es so etwas geben muss !
Wieso gibt es keinen vernünftigen Service für jeden.
Also ich bin letztes Jahr im Sommer mit einer netten Blechschatulle zum Premiumkunden erklärt worden, und das ist gut so.
Der Service ist super, da bleibt keine Frage offen, nach 2 mal klingeln wird man ohne Nummernmenu sofort bedient. Bin mal in die normale Hotline gerutscht. Der Mitarbeiter hat sich richtig entschuldigt das ich bei der normalen Hotline gelandet bin. Die Premiumhotline schämt sich zuweilen für den Restladen ( O2 Homepage und Accountverwaltung).
Da die Zeiten im Dienstleistungsbereich nun immer härter werden, die Butter auf dem Brot fettfrei ist muss man sich um die Umsatzbringer kümmern.

Benutzer tibsi schrieb:

Ich sehe das wie Du.
Was früher selbstverständlich war, dort wird nun eingespart - ob jetzt E-Plus seine Hotline für neue Tarife kostenpflichtig macht, o2 diese böse 0180-Nummern-Aktion gestartet hat oder die T-Com ihren Servicebereich und Ausbildungsbereich auslagern will: All das sind Bereiche, in denen gespart wird, obwohl in ihnen eigentlich nicht gespart werden sollte.

Vor allem, weil dadurch Jobs für die Mitarbeiter verloren gehen.

Hier haben wir die negativen Seiten der Geiz-ist-geil-ego-Gesellschaft, die nur kaum einer sehen mag.

Marktwirtschaftlich mag die Trennung in Kundengruppen durchaus sinnvoll sein, es ist in Zeiten fallender Preise wohl die einzige Möglichkeit, gut zahlende Bestandskunden nicht zu vergraulen.

Trotzdem: Ein gutes Gefühl löst das, was da passiert, nicht bei mir aus. Auch wenn ich dank meines Duopartners zu den sogenannten Premiumkunden gehöre.