Benutzer wtp bln schrieb:
man antwortete:
Sehr geehrter Herr xxx,
wir beziehen uns auf Ihre E-Mail.
Bei unserer Sommerpromotion handelt es sich um eine befristete Werbeaktion für Neukunden, die Ihren Vertrag zwischen dem 04.06. und 30.09.2007 abschließen. Zurzeit können wir Ihnen die Neukundentarife leider nicht zur Verfügung stellen. Sie als Bestandskunde profitieren bereits von unseren attraktiven Komplettangeboten.
Wir prüfen jedoch die Einführung der neuen Preise auch für unsere Bestandskunden. Wir bitten Sie deshalb um ein wenig Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alice Kundenbetreuung
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ich schrieb:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Informationsmedien entnahm ich, dass auch Bestandskunden in die neuen Aktionstarife wechseln können - ich würde daher gerne auf den neuen Preis Alice light flat mit Analoganschluss wechseln (26,90 Euro).
Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Da ist die Standartantwort. Eine solche habe ich auf meine Frage nach den Neukundentarifen für Bestandskunden vor 4 Wochen auch bekommen.
Mir scheint, die Mitarbeiter an der Hotline (bzw. Emailbearbeitung) wissen immer noch nicht, ob und wann sie die günstigeren Konditionen für Bestandskunden geben dürfen.