Wartezeit unter 60 Sekunden

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Interessant wäre zu erfahren, inwieweit diese Praxis justiziabel wäre. Denn immerhin wird keine Leistung erbracht, denn Warteschleifenmusik und sonstige Ansagen kann man wohl kaum als "Leistung" ansehen. Kassiert wird aber trotzdem.

Benutzer interessierter_Laie schrieb:

Das schlimme ist ja auch noch das der Anbieter der 0180 Nummer dabei was "verdient" !! Nicht umsonst sagt man zu 0180-5 Nummern "Porno-Light" !! ;o)

Benutzer stroh123 schrieb:


Wie gut, dass es das Teltarif-0180-Telefonbuch gibt, damit lässt sich u.U. eine Menge Geld sparen! :-)
[Ein großes Dankeschön an dieser Stelle an Teltarif!]

Manchmal ist ein Telefonat zwingend notwendig, und E-Mail oder herkömmlicher Schriftverkehr dauert einfach zu lange.

Unverschämt, wenn man dann als Kunde abgezockt wird.
Gegen eine reguläre Gebühr für die Hotline hätte ich nichts einzuwenden (wer sie braucht, soll dafür bezahlen - Gratis-Hotlines verleiten eher dazu, "unnütz" anzurufen).
Aber das sollte ihm Rahmen bleiben, und zumindest von Erfolg begleitet sein.
Das Zustandekommen einer Verbindung nach langer Wartezeit ist ja wohl das Mindeste!!!

Benutzer Jochen_O2 schrieb:

Das ist ja leider so. E-Mail werden nur schleppend und langsam beantwortet. Von Briefpost scheinen grad die TK Anbieter nichts zu halten und antworten manchmal gar nicht.


Ja ok - das stimmt. Aber "unnütze" Anrufe gibt es nicht wirklich. Grad Kleinigkeiten können die Kundenzufriedenheit deutlich steigern. Da merkt man erst wer einen als Kunden ernst nimmt.


Oh ja. Ich denke das grad 0900 Hotlines mit variabler Tarifierung nicht ganz dumm sind. Leider ist eine Abrechnung per Mobilfunk da ja ein Problem. Oder alternativ 0180 mit fester Gebühr pro Anruf. 20-40cent pro Gespräch z.B. wäre doch ein annehmbarer Faktor.

Benutzer interessierter_Laie schrieb:


Das steigert sich noch deutlich, wenn man vom Handy aus anrufen muss, weil der Festnetzanschluss gerade gestört ist.