1&1 Anzeige erstatten / Schadensersatzklage

Hallo zusammen. Ich hab ein riesen Problem mit 1&1 und so etwas in der Form noch nicht erlebt. Ich bin ganz sprachlos.

Vor 2 Wochen habe ich dort einen DSL Anschluss abgeschlossen. Die Dame am Telefon sagte mir das kein Techniker rauskommen müsste, da meine Telekomleitung vor einer Woche erst stillgelegt wurde und so mit kein Bedarf besteht.
Letzte Woche erreichte mich nun plötzlich eine Mail und SMS das ich doch bitte am 1.9. zwischen 8-16 Uhr vor Ort sein muss für einen Techniker.Ich arbeite selbst in den Medien und bin vollzeit berufstätig. Daraufhin rief ich an und sagte das dies nicht möglich wäre, dort wurde mir mitgeteilt der Termin ist gebucht und ich müsste sonst die 60 Gebühr zahlen, wäre ich nicht vor Ort. Ich fand das so unverschämt und Kundenunfreundlich und habe nur mit größter Mühe so kurzfristig einen Tag Urlaub nehmen können.

Heute sitze ich nun von 8-16 Uhr und warte auf den Techniker. 2 mal rufe ich auf der Hotline und und frage wo er bleibt, wo mir jedes Mal versichert wurde er müsste gleich kommen. Um 16 Uhr rief ich an und meinte er wäre nicht gekommen und dann kommts! Der Typ von 1&1 sagt mir am Telefon der Techniker wäre vor Ort gewesen und ich war nicht da! Das ist eine glatte Lüge da ich keine Minute weg war. Ich war so geschockt über die dreiste Lüge das mir erstmal die Worte fehlten. Mir wurde dann gesagt das in 14 Tagen erneut ein Techniker kommt und ich nun eine Eidesstattliche Versicherung unterschreiben muss.

Nun möchte ich Anzeige erstatten. Der Techniker hat gelogen, vielleicht auch 1 & 1 allerdings kann es nicht sein das ich nun gezwungen werde so einen Wisch zu unterschreiben. Für den Tag unbezahlten Urlaub den ich vergeblich nehmen musste möchte ich Schadensersatz einklagen, da der Ausfall recht hoch ist. Ich finde diese Lüge und das Vorgehen einfach unglaublich. Ich bin rechtsschutzversichert und würde mich morgen an einen Anwalt wenden. Wie seid ihr da vorgegangen bzw hat jemand damit Erfolg gehabt? Ziel wäre es auch umgehend mit einer außerordentlichen Kündigung aus dem Vertrag zu kommen.

Lieben Dank
Svenja