Kann ruhig weiterhin kostenpflichtig sein

Geld bezahlen für eine Hotline im Falle einer Störung? Ja nee, is klar ... Selbst wenn die dann gleich erreichbar sein sollte (was bei KD nie der Fall ist), hängst Du dann doch einige Zeit mit dem Techniker an der Klärung des Problems und dann kann es wieder teuer werden.

Für mich war die kostenpflichtige KD-Hotline immer ein grosser Minuspunkt und Witz (wenn ich mir da erst 10 bezahlte Minuten irgendwelche Kabelfernsehstörungen in JWD anhören darf), weswegen ich KD auch nie empfohlen habe. Vielleicht wird es jetzt besser ...

nicht jede störung hat der anbieter zu verschulden. "mein fernseher geht nicht." "schonmal geprüft, ob der stecker steckt?" störung gelöst ^^

dann machen wir es halt etwas spezifischer. eine hotline für echte störungen ist meintetwegen kostenfrei, technische unterstützung aber dann kostenpflichtig. wie z.b. beim oben genannten beispiel. wobei es mir aber viel mehr um die warteschleife geht. diese muss generell kostenfrei sein.


und das ist ja das, was ich meine. dir bringt auch eine kostenfreie hotline nix, wenn du ewig und drei tage in der schleife hängst ;)

Benutzer blubbla schrieb:


... mir ist es wohl egal wie lange ich in der Warteschlange hänge... dafür gibt es ja Headsets ;) Wichtig ist mir das Probleme meines Providers nicht auch die Probleme meiner Brieftasche werden ;)... Da geht Kabel Deutschtland den richtigen Weg... vor allem wenn man nur noch die technische Hotline über Handy erreicht ;)