Ente

Benutzer nixgegendenise schrieb:


Ich kann nur sagen das ich nach der Meldung von gestern sofort angerufen habe. Als erstes wussten die von nichts. Dann hat der an der anderen Seite seinen Chef gefragt. Er wiederrum sagte das dieses Angebot nur für ca 75000 Eplus Kunden gelte, die von Eplus kontaktiert werden. Okay und ich war nicht darunter.
5 Minuten nachdem ich aufgelegt hatte, rufte der gleiche Herr zurück und sagte mir, das sie es doch bei mir machen und haben meine Datenoption 250MB auf die 10 Euro Flat umgeschaltet. Einen Kontrollanruf von mir heute morgen, wurde von einer Dame des Eplus Kundenservice bestätigt. Ich habe seit 19.1.2009 die 10 Euro Internetflat von Eplus.
Ich wollte das nur mal sagen das es definitiv keine "Ente" ist. Man muss nur einfach nachhaken wenn eine bestimmte Person bei der persönlichen Kundenbetreuung keine Ahnung hat.

Aha, und warum?
Und warum hat der gute Herr Weidner das nicht in den Artikel geschrieben? Weil er es nicht wusste?

EDIT: Jetzt hat er sich doch gemeldet und wird mein Problem weitermelden.

Benutzer nixgegendenise schrieb:


Ich habe mir mal die Mühe gemacht und dreimail hintereinander die Hotline angerufen. Jedes mal jemand anderes am Apperat. 2 Leute wußten von nichts, nachdem ich aber gesagt habe sie sollen mal bitte ihren Vorgesetzten fragen, haben sie mir es bestätigt das es seit gestern geht. Eine nette Kollegin wußte sofort bescheid.
Also ruf doch einfach mal 01771000 an, einmal die 1 drücken dann die 3. Dann wirst du verbunden und frag einfach höflich nach. Es geht wirklich!!!

Ich habe gestern und heute angerufen, beide Male wurde der "Teamleiter" gefragt, beide Male wurde ich in einem Ton belehrt, der inakzeptabel war.
Ich habe auch um Rückruf gebeten, falls es doch irgendwann diese "ominöse" Option gebe. Und natürlich hat noch keiner angerufen :(

Und online geht die Buchung natürlich auch nicht...

Benutzer nixgegendenise schrieb:

Naja so wie du hier schreibst ist es mir klar das dich die Betreuer in einem Ton belehren der dir nicht gefällt. Mir gefällt dein Ton auch nicht und ich würde dich belehren wollen. Okay mir eigentlich egal ich habe die Option 10 Euro Flat darf sie nur halt nicht am Notebook nutzen was ich aber auch nicht möchte.

Am Telefon habe ich einen anderen Ton drauf als im Internet, schließlich bin ich da nicht anonym.
Aber es hat sich wohl bei den Hotlinern eingebürgert, Kunden erst einmal mit leeren Inhalten zu überhäufen als sie zu informieren. Das ist unverschämt.

Benutzer nixgegendenise schrieb:

Ich für meinen Teil bin seit Jahren zufriedener Eplus Kunde und das schon allein wegen der Hotline. Ist halt immer eine Frage wie man ihnen gegenübertritt!!!

Benutzer undertaker1753 schrieb:
1. Deine Ausrufezeichentaste klemmt.
2. Ich bin nicht ganz so zufrieden. Auch wegen der inhaltlich nicht optimalen Hotline. Auch wenn ich nett mit ihr Rede.

Benutzer nixgegendenise schrieb:

Haha und mit deiner Antwort unter 1. soll ich dir glauben das du anders am Telefon redest als hier??? (Die Fragezeichen Taste hängt auch ;-) )
Glaube ich dir nicht!!!

1. Deine Ausrufezeichentaste klemmt immer noch.
2. Es ist mir völlig egal, was du glaubst. Aber bedenke: Der sprachlich Gewandte kann sich immer mit Absicht direkter und undifferenzierter ausdrücken als er es könnte. Das habe ich diesmal gemacht und schon scheint sich E-Plus in meinem Fall zu bewegen.

Benutzer nixgegendenise schrieb:

Okay ich kringel mich grad vor Lachen hier. Bis hier und nicht weiter. Ich bin stolz auf Dich das sich endlich was bei dir bewegt. Ich hau mich weg. Wünsche dir noch einen schönen Tag!!!!!!!!!

Du solltest besser recherchieren. Es gibt unzählige Medien, die das auch melden. Und die Medien werden sich wohl kaum auf die Pressestelle berufen, wenn sie nicht mit denen gesprochen haben. Lass mal die Kirche im Dorf.

Fony

Benutzer Fony schrieb:

Hast du jetzt mich gemeint??? ;-))

Und welche zitieren dabei nicht teltarif.de? Bitte um eine Quelle, damit ich der E-Plus-Hotline etwas mehr als teltarif.de sagen kann!

Mache ich gerne. Nur wundert es mich ein wenig, dass sich Herr Weidner nicht zu dem Thema äußert, obwohl ich ihm seit gestern zwei Emails geschrieben habe.