Hi Nicki, hi Telly,
Ich habe immernoch Guthaben zu kriegen... Meinst Du, ich > bekäme
mal eine
Aufstellung meines Guthabens?
gibt es bei VIAG so nicht. EIn Anruf bei der Hotline genügt.
klappt aber nur, wenn deren Rechnungsprogramm funktioniert,
was leider nicht immer der Fall ist - oder hatte ich nur Pech ;-)
Anschlussgebühr frei! haha: wurde berechnet... Dann gutgeschrieben - aber wo seh ich das bloß?
schau auf Deine Rechnungen
Gesprächsguthaben! haha: am Anfang bekam Rechnungen über > 19,95
DM: selstsam oder?
Warum Seltsam? Gesprächsguthaben heisst, dass der Monatliche Basispreis trotzdem bezahlt werden muss. Gutschriften werden IMMER in Form von Gesprächsguthaben erteilt.
Das mit dem Gutschriften ist wirklich Mist, da es eigentlich
ein Unding ist, wenn man falsch von VI abgebuchte Beträge
nur als Gesprächsguthaben zurückbekommt.
Wenigtelefonieren wären hier ziemlich aufgeschmissen, aber
scheinbar werden ab einer bestimmten Guthabenhöhe auch die
Grundgebühren mitverrechnet. Zumindest wird meiner Freundin,
die durch die "Friendswelcome"-Aktion so einiges an Gesprächs-
guthaben gesammelt hat, auch die Grundgebühr mit dem Guthaben
verrechnet.
1 Citypartner-Wechsel kostenlos! - haha: wurde mit ca. 25 > DM
tarifiert...alles gutschrieben...
what's the problem??
Meinst Du den Wechsel der Cityzone? Der ersten wird meist
aus Kulanz nicht berechnet, allerdings nur auf der Guthaben-
schiene - also DM 25,- werden in Rechnung gestellt und im
gleichen Zug wieder als Guthaben erstattet. Da auf der
Rechnung nirgends das Gesamtguthaben aufgeführt wird, ist
das Ganze leider wenig transparent - also alle Rechnungen
aufheben und angerechnete Guthaben aufsummieren.
nicht
>bleibt abzuwarten... muss wohl selber nachrechnen...
keine Bange, so schlecht wie alle reden ist VIAG nun auch wieder nicht.
Ich kenne Leute, bei denen hat VI einen ganz schönen Mist
gebaut - aber im grossen und ganzen klappts bei der breiten
Masse der VI-Kunden.
Gruß,
Nicki
CU Ryushi