Bestandskunden?

Benutzer popfm+ schrieb:

Hallo,

automatisch werden die Tarifkonditionen nicht geändert oder angepasst. Ein Tarifwechsel vom alten o2 Blue M Professional in den neuen o2 Blue All-In M Professional ist frühestens nach 12 Monaten möglich und wird mit einmalig 100 EUR berechnet.

Im Zuge einer Vertragsverlängerung beträgt die Tarifwechselgebühr 4,99 EUR.

LG, Vivian

"Tarifwechsel...wird mit einmalig 100 EUR berechnet. " Da wird bestimmt viele Anhänger finden!

Benutzer Wiewaldi schrieb:

Bestimmt... ;)

Leider habe ich keine aktuelle Tarifwechselmatrix von o2 für 2013 gefunden, aber die vom 12. Juni 2012 stellt dennoch anschaulich dar, welche Tarifwechsel möglich sind und welche Regeln und Gebühren für Ihren Tarifwechsel gelten: http://goo.gl/Av3Zo

Vielleicht sollte man einfach mal auf die 10% Onlinerabatt für 12 Monate, bei 24 Monaten Vertragslaufzeit, verzichten um somit flexible zu bleiben, auch wenn es dann im Monat EUR 5,-- (respektive ca. EUR 10,--) zusätzlich kostet, oder einfach einen Mobilfunkanbieter suchen der KEINE 24 Monate Laufzeit hat.

Benutzer o2_Team schrieb:
Könnte man hier nicht bei (ca.) gleicher Grundgebühr so kulant sein und den Vertrag ohne Gebühren und Verlängerung einfach umstellen? Ich meine so treibt man die Kunden doch zur Prepaid-Konkurrenz. Von den €100 kann man anderswo viel machen. Da portiert man einfach seine Rufnummer vorzeitig und lässt die o2 Vertragskarte in der Schublade. Hat bei o2 niemand gelernt, dass Kundenbindung deutlich billiger ist als Neugewinnung, von Rückgewinnung mal ganz zu schweigen?


Das sollte einfach gar nichts kosten. Immerhin verdient o2 wieder für 2 Jahre an dem jeweiligen Kunden. Das sollte sich eher o2 was kosten lassen, als den Kunden. Denn erneut: Neukundengewinnung ist viel teurer, als alte Kunden zu binden.