Rechtsanwalt?

Ist das nicht ein bisschen naiv von der BNetzA, dass die einen Anwalt oder die Verbraucherzentrale empfehlen, um das Geld zurückzufordern?
Soweit ich weiß, kosten diese Dienste auch wieder Geld, und meint ihr ernsthaft, man sieht sein einmal bezahltes Geld wieder?