Vodafone vs Telekom

Bisher nur (sehr) gute Erfahrungen mit der Vodafone Hotline im DSL Bereich gehabt. Kurze Wartezeiten, freundliche Mitarbeiter (wie man in den Wald hinein schreit....) und vor allem rasche Bearbeitung meines Anliegens. Wirklich top!

Bei der Telekom das reinste Desaster. Vor 35 Minuten gar keinen erreicht, habe mit 2 Geräten parallel angerufen um ne höhere Trefferquote zu bekommen, Mitarbeiter zwar auch freundlich und bemüht, aber ziemlich inkompetent und schnell überfordert:

für ein Upgrade eines alten 2000er Anschlusses meiner Eltern für 40EUR mtl wurde für 44.95 EUR mtl auf 6.000 aufgestockt, obwohl man den schon da für 35 EUR bekommt. Begründung der Hotline: man kann NICHT in einen günstigeren Tarif wechseln. So ein Saftladen. Die reinste Verar$che.