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Maximal eine Woche? Falsch gerechnet.


03.02.2016 23:09 - Gestartet von White Tea
"Ein Kunde werde insgesamt höchstens 20 Mal angerufen. [...]
Vodafone gibt dem Callcenter vor, dass der Kunde maximal dreimal an einem Tag angerufen werden darf. Die Rückgewinnungs-Phase dauert also im längsten Fall eine Woche. Vodafone habe diverse "Anruffenster" definiert, in denen der Kunde keineswegs angerufen werden dürfe, also am späten Abend, am frühen Morgen, in der Nacht und sonntags."

Wenn alle 20 Anrufversuche genutzt werden, dauert es mindestens 8 Tage, da ja sonntags nicht telefoniert wird. Es kann sich auch länger hinziehen, wenn beispielsweise nur ein Mal pro Tag angerufen wird, oder mal ein paar Tage gar nicht.