Störung seit Weihnachten

Seit Dezember hat sich die Kapazität meiner Leitung halbiert. Auch der Techniker hilft nicht. Trotz regelmäßiger Hotlinetelefonate ändert sicht nichts bei O2. "Sie können die Kapazität ja kündigen auf das geringere Level" Super Antwort, dann sollte ein Techniker kommen - nichts geschah. Für den Service sollte O2 die goldene Himbeere bekommen.