Stellungnahme von AvisGo

Hier eine Antwort auf eine Email Anfrage. AvisGo sieht sich wohl selbst als Opfer und will von den ganzen Problem nichts wissen. Als Kunde (=eigentliches Opfer) teile ich diese Ansicht natürlich nicht!

Idefix

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Avisgo:
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Email zur Abrechnung, welche wir hiermit gern
beantworten.

Hervorgerufen durch unvollständige und Teils sogar falsche Presseberichte
und durch eine sehr unglückliche Darstellung auf der Telekomrechnung, kam es in
letzter Zeit zu Vermutungen und Beschuldigungen unsere Rechnungen seien
nicht korrekt.

Wir haben die Rechnungen bei der Talkline GmbH bereits mehrfach prüfen
lassen und konnten bisher keine Fehler finden.

Zu keiner Zeit haben wir auf unseren Seiten einen kostenlosen Einzelverbindungsnachweis angeboten. D.h. unserer Carrier und Billingpartner

Talkline berechnet die Minuten über die Telekomrechnung. Die dort
aufgeführten Daten sind aber nicht an dem Tag entstanden, sondern sind gesammelte
Verbindungen mehrerer Tage. Wenn Sie Ihre Rechnung überprüfen werden Sie
feststellen, das zwar an einem Tag eine Verbindung mit einer längeren Zeit
steht, aber dafür die letzten Tage, wo Sie u.U. auch online waren nicht
aufgeführt sind.
Die Darstellung ist nicht sehr glücklich, aber rechnerisch und rechtlich
völlig korrekt. Ursache für die Zusammenfassung, ist das die Telekom für jede Zeile
einen Betrag berechnet und die Kosten für den Einzelverbindsnachweis viel zu
hoch wären.

Sollten Sie dennoch der Meinung sein die Verbindungen wären nicht korrekt,
so können Sie bei der Talkline GmbH (Kontaktdaten siehe Telekomrechnung) einen
kostenpflichtigen Einzelverbindungsnachweis anfordern. Bitte beachten Sie,
das die Carrier durch die Kundenschutzverordnung nur verpflichtet sind für
Sprachdienste einen kostenlosen Einzelverbindungsnachweis zu erbringen,
nicht aber für Datendienste.

Weiteres Problem Ihrer Rechnungsanfrage kann daran liegen, dass wir in der
zweiten Januarhälfte eine neue Einwahlnummer xxx550 eingeführt haben und die
bis dahin geltende Einwahlnummer xxx555 drastisch erhöhen mussten. Wie Sie
vielleicht wissen kam es im Januar durch den günstigen Preis zu massiven
Einwahlproblemen. Das Netz war zu verschiedenen Tageszeiten total überlastet
und gefährdete die Qualtät des gesamten Netzes unseres Carriers. Hierauf zog
dieser die Notbremse erhöhte uns für die vorhandene Einwahlnummer xxx555 die Preise mit Ziel die Einwahlzahlen schlagartig zu verringern. Dies konnte leider nur
durch die recht drastische Preiserhöhung so schnell erfolgen.
Um Ihnen aber weiterhin einen günstigen Zugang anzubieten, wurde die neue
Einwahlnummer xxx550 zu 1,39 ct/min (jetzt 1,40 ct/min) geschaffen. Die
Ankündigung war auf unseren Seiten sowie in der Onlinepresse zu lesen.
Sollten Sie die Nummer aber nicht umgestellt haben, so surften Sie seitdem
zu dem hohen Tarif.
Leider können wir Sie über Tariferhöhungen im anmeldefreien Internet nicht
persönlich informieren. Sie müssen vielmehr selbst vor der Nutzung
Informationen über die Tarife einholen. Die aktuellen Tarife waren eindeutig
zu jeder Zeit unter www.avisgo.de (Tarifseite) vermerkt ! Die Informationsdarstellung ist rechtlich geprüft und völlig ausreichend und
zulässig.

Sollten Sie noch immer die alte Einwahlnummer xxx555 verwenden, empfehlen
wir Ihnen die Umstellung auf die xxx550.

Bitte beachten Sie , das uns selbst Ihre Rechnungsdaten nicht vorliegen.
Sollten Sie also weitere Fragen zur Rechnung haben wenden Sie sich an die Talkline
(Anschrift siehe Telekomrechnung).