Benutzer x-user schrieb:
Wer auf den AB spricht und unangekündigt eine Email hinterherschickt, kriegt einen Anschiss. Entweder oder.
Wenn du auch auf langes Klingeln nicht reagierst will dein Kunde es per Mail versuchen. Völlig okay, da will einer was von dir, also Action...
Entweder oder. Man spricht nicht auf den Anrufbeantworter UND schreibt eine Mail. Ausnahme: Die Mail ist auf dem AB angekündigt UND in der Mail wird auf die AB Nachricht hingewiesen. Der Grund ist ganz einfach: Wenn man auf die Mail antwortet und nicht weiß, dass es noch eine AB-Nachricht gibt, dann kann man die zusätzlichen Informationen nicht berücksichtigen. Vielleicht ruft man auch zurück, bevor man die Email gesehen hat, und weiß dann nicht, was da drin stand.
Und wenn die jeweils andere Nachricht keine zusätzlichen Informationen enthält, dann ist das einfach Drängelei. Die kann situativ angemessen sein, aber dann reden wir nicht mehr über Benimmregeln.