neue Mail von faircom, 30.08, 19:24

... die will ich Euch nicht vorenthalten:

Sehr geehrter Kunde,



Zur weiteren Bearbeitung Ihres o2-Antrags bzw. Vertrags können wir Ihnen momentan folgendes mitteilen.

Kunden die von o2 bereits freigeschaltet wurden, werden in den nächsten Tagen Ihr gewünschtes Handy mit SIM-Karte(-n) von uns erhalten. Seit Samstag Nachmittag ist es uns erst wieder möglich die Freischaltungsinformationen aus der o2-Datenbank abzurufen. Diese Möglichkeit war leider in letzter Zeit ausser Funktion, weshalb es zu bedauerlichen aber eben unvermeidlichen und nicht von uns zu vertretenden Verzögerungen kam.

Kunden die bislang noch nicht zu o2 Übermittelt wurden (das bedeutet, ihr Antrag befindet sich noch nicht in Status 400), weil wir von o2 die hierzu notwendigen SIM-Karten nicht erhalten haben, können wir momentan leider nicht weiter bearbeiten. Wie lange diese Situation andauern wird, können wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt nicht sagen. Aus dem Hause o2 gibt es hierzu wiedersprüchliche Informationen: Einerseits heißt es wir können gerne weitere Anträge zur Freischaltung einreichen und auf der anderen Seite hat man uns am Nachmittag des 30. August eine& nbsp;außerordentliche Kündigung unseres Vertriebspartnervertrages mit o2 gefaxt. Mitarbeiter von o2 haben ebenfalls unterschiedliche Informationen vorliegen und weder auf Seiten von o2 noch auf Seiten von faircom scheint man so recht zu wissen, weshalb die Zusammenarbeit zwischen den beiden Unternehmen gestört oder gar beendet ist.

Aus diesem Grund und zur Lösung der Unstimmigkeiten zwischen beiden Häusern, haben wir o2 um einen Gesprächstermin gebeten. Dieser soll zeitnah erfolgen. Wir möchten Sie deshalb bitten, sich noch bis zum Wochenende des 7./8.9. in Geduld zu fas sen. Wir werden Sie dann über den Stand der Dinge ausführlich schriftlich informieren.
Mit freundlichen Grüßen

Ihr
Handy-Pak-Team

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