unlauterer Wettbewerb und Wettbewerbsverzerrung

Wir testen momentan verschiedene Online Shops für Handys und sind zu folgendem Schluß gekommen: Der Kunde bleibt u.a. bei faircom immer auf der Strecke. Über einen Zeitraum von einem Jahr führten wir drei Bestellungen durch. Erste Bestellung: Unterlagen sind nie angekommen. Zweite Bestellung Anfang Mai 02, Quam Angebot: insgesamt fünf Mails, jeweils mit Unwahrheiten und Unrichtigkeiten, dann das Ende der Quam Aktion. Dritte Bestellung: Genion Duo. Ordnungsgemäß abgeschickt: ein Tag später SMS: es fehlen Unterlagen. Welche wurden nicht erwähnt. Wir faxten sicherheitshalber eine Unterlage hin und teilten dies Faircom per Mail mit. Daraufhin ein Antwortmail, daß man sich bedanke für die schnelle Zusendung. 29.07.02: Zweites Mail (diesmal ohne SMS, anscheinend hat Faircom dafür kein Geld mehr..) es fehlen Unterlagen. ANruf bei der Hotline (eher Cold-Line..) zwanzig Versuche, dann endlich ein Mensch am anderen Ende der Leitung. Er kümmere sich darum, daß wir noch am selben Tag ein Mail erhalten. Natürlich nichts. Man könnte annehmen (Konjunktiv!), daß Faircom vor der Pleite stehe, da der Service anscheinend total auf Fast Null heruntergefahren wurde. Fazit: MOrgen läuft die genion Aktion aus. Seriöse Ladengeschäfte und O2 selbst dürften so einige tausend Verträge entgangen sein, da die Kunden mal wieder auf einen (wahrscheinlichen) Internetabzocker hereingefallen sind. Man kann den Kunden nur abraten, momentan bei Internetshops Handyverträge abzuschließen. Das nächste Mal folgen unsere Erfahrungen mit den anderen Shops.