Grundgebühr der ersten 4 Woche. Durch STARTGUTHABEN abgedeckt

Im Flyer strht....die Grundgebühr der ersten 4 Wochen ist durch das Startguthaben abgedeckt....

Im vertrauen auf diese Werbeflyer.Aussage habe ich im ersten Monat die größte Flatrate.i.H.v 19.99 Euro gebucht....( Weil es auch gerade gut passte....Urlaub und im Hotel evtl. WLAN kostenpflichtig ).

Im Anschluss - war die Planung mit den 30 Euro Portierungsgutschrift den Halbjahrestarif zu buchen.

Nun wurde die SIM-Karte heute morgen nach erfolgter Portierung freigeschaltet....

Guthaben 1 Cent....

Kaufland mobil hat statt 30 Euro Gutschrift für die eingehende Portierung im Rahmen der Aktion nur die üblichen 10 Euro gutgeschrieben.

Dazu ist bei der Kundenhotline von Kaufland mobil wohl schon ein Vermerk im System...und weitere 20 Euro sollen in den nächsten Tagen kommen.

.... allerdings wurden für den Tarif auch nicht nur das Startguthaben verwendet - sondern zusätzlich noch aus der Gutschrift von 10 Euro für die eingehende Portierung 9,99 abgezogen....so das selbst nach der nachträglichen Gutschrift von 20 Euro das Restguthaben nicht für die ehem. geplante Buchung der Halbjahresflatrate ausreichen wird.

Hierzu gibt ( gab ) es wohl bei der Kaufland mobil Hotline noch keine Info....

Daher sollte jeder der im Vertrauen auf die Werbeaussage ( wird vom Startguthaben abgedeckt ) vertraut hat sich ebenfalls mit der Kundenbetreuung von Kaufland Mobil in Verbindung setzen und um Klärung bitten....