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CRASH5 - bitte warten?


04.08.2007 12:23 - Gestartet von 7VAMPIR
einmal geändert am 04.08.2007 14:07
Hi,
wenn ich meinen Bestellstatus abfrage

https://www.crash-tarife.de/kundenservice/bestellstatus/index.php
Auftragsnummer: xxx

erhalte ich folgende Meldung:

Ihr Bestellstatus
» Die Bearbeitung verzögert sich etwas.


Meine Frage an DEBITEL:

Bitte teilen Sie mir mit ob die Bestellung grundsätzlich ausgeführt wird oder nicht.
Sollte die Bestellung abgelehnt werden, erbitte ich umgehende Mitteilung, da ich dann einen anderen Anbieter beauftragen muss.
CU xxx

blieb nach mehr als einer Woche (Bestelldatum 23•07•07) unbeantwortet.

Hat jemand ein ähnliches Problem oder gar eine Lösung?



CU 7VAMPIR
SMS º¹¬¬S²¹¹º²º

https://www.teltarif.de/forum/s22749/3-1.html
http://pda.teltarif.de/arch/2006/kw30/s22570.html


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[1] dancer antwortet auf 7VAMPIR
04.08.2007 12:49
Hi!

Vielleicht hättest Du bei der Auftragsnummer nicht "xxx" schreiben sollen, sondern Dich zu erkennen geben? *grins*

Hmm, also ich hatte aus anderen Gründen eine Reklamation bei debitel und die wurde innerhalb von 2 Tagen beantwortet. Ich habe dazu das Kontaktformular auf der HP genommen und die übliche automatische Bestätigungsmail mit ner Fall-ID bekommen.

Guido
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[1.1] 7VAMPIR antwortet auf dancer
04.08.2007 14:12
Benutzer dancer schrieb:
Hi!

Vielleicht hättest Du bei der Auftragsnummer nicht "xxx" schreiben sollen, sondern Dich zu erkennen geben? *grins*

Ja jaa, denen habe ich natürlich die ECHTE No mitgeteilt und die zugehörige Rufnummer ebenfalls.

Hmm, also ich hatte aus anderen Gründen eine Reklamation bei debitel und die wurde innerhalb von 2 Tagen beantwortet. Ich habe dazu das Kontaktformular auf der HP genommen und die übliche automatische Bestätigungsmail mit ner Fall-ID bekommen.

Guido

Eine spätere Änderung an 2 anderen CRASH5 Verträgen über die automatisierte Online Kundenbetreeung ist innerhalb eines Tages wirksam geworden und mittlerweile auch schriftlich bestätigt.

Sonst arbeiten sie anscheinend zuverlässig und zügig.

CU 7VAMPIR
SMS º¹¬¬S²¹¹º²º

https://www.teltarif.de/forum/s22749/3-1.html
http://pda.teltarif.de/arch/2006/kw30/s22570.html


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