Benutzer meier2 schrieb:
hallo,ich habe seit ca. 4 jahren ein prepaid eplus handy welches ich seit so ca. 2 jahren nicht mehr aufgeladen habe(mit geld--nicht mit strom) und nun kündigt mir der netzbetreiber den zugang zum netz.ist das rechtmäßig??
vielen dank
Ja, e+ hatte immer die besonders langen gültigkeitszeiräume (bis zu 2 Jahre) für die Prepaidkarten.
O2 und D1 hatten dagegen nur 12 Monate, Vodafone immerhin 15 Monate.
Oftmals genügt ein Anruf bei der kundenhotline und wenn man interesse daran zeigt, das man die Karte weiterbehalten will, wird sie wieder freigeschaltet.
Generell gilt das Urteil wegen guthabenverfall gegen O2 und Vodafone erstmal nur für den Einzelfall, aber die E+ Hotline darauf hinweisen kann man auf jedem fall.
Man muss halt auch die Seite der Mobilfunkanbieter verstehen. Die wollen Ihre Karteileichen bereinigen und es gibt ja haufenweise nicht mehr genutzte Zweit- Dritt- und Viertkarten die nur in Schubladen rumliegen.
Bevor die Aktiv in den Müll entsorgt werden, wäre es mir auch lieber, wenn sie zuerst deaktiviert würden. Wer weiss schon welcher Bankräuber "zufallig" deine Karte aus dem Müll zieht und sich dann nach der Geiselnahme in der Bank damit eine Pizza ordert.
Wenn jemand aber aktiv bei der Kundenbetreuung anruf - und damit sein Interesse bekundet weiterhin unter der Nummer erreichbar zu sein, dann wird jede kundenbetreuung das versuchen möglich zu machen.