Ungültige Nummer ...?

Hallo, ich habe folgendes Problem: Ich habe einen fraenk-Tarif, wenn ich meine Festnetznummer anrufe, nicht annehme und dann zur Fraenk-Nummer zurückrufen will, klappt nichts; Anzeige: "Ungültige Nummer"! Verstehe ich nicht, der Anruf kam doch auf dem Festnetz an, richtige Nummer wird auch angezeigt, geht aber nicht raus. Der fraenk-Chat ist heute leider auch nicht verfügbar, somit kann ich mich nicht mit denen beraten.