Kabel Deutschland Internet & Phone --> Hürdenlauf Störung

Hallo... Seit dem 24.11.2009 bin ich Kunde der Kabel Deustchland mit Internet und Telefon. Seit dem 19.12.2009 habe ich eine Störung. Modem findet kein Signal mehr. Also zum Handy gegriffen und die zum glück kostenfreie hotline gegen 15 Uhr angerufen. Ja da liegt eine Störung vor, ist bis heute Abend 18 Uhr behoben. Am gleichen Tag gegen 19 Uhr erneut nachgefragt, ja die Störung wird am Sonntag, den 20.12.2009 behoben bis 15 Uhr. Am Sonntag um 17 Uhr ging noch immer nichts. Wieder Störungshotline angerufen. Ja geht bis heute 19 Uhr, hier liegt ein Serverproblem vor. Am Montag ging es um 16 Uhr noch immer nicht. Beim Kundenservice angerufen. Antwort von denen: Schauen Sie sich mal unsere AGB´s an, da steht ganz klar drinn, das wir nur eine 98,5 %tige Verfügbarkeit garantieren. Sie befinden sich gerade in den restlichen 1,5%. Leider pech gehabt und einen schönen Tag. Aufgelegt. Dienstag morgen nachgefragt, wann es denn jetzt gehen würde. Ja, im laufe des Tages. Dann hat mich gegen 14 Ihr eine Subfirma (Cableways oder ähnlich) angerufen, das ein Techniker zu mir kommen müsse. Dieser war dann am 23.12.2009 da. Hat alles gemessen und kam zum Entschluss, das ich ja nur 50 meter von dem Schrank wegwohne, das der Verteiler vor meinem Haus in der Erde kaputt sei und hier eine Tiefbaufirma ran muss. Rufen Sie morgen bei Kabel Deutschland an und die sagen Ihnen dann, wie was wann weiter geht. Am 24.12.2009 bei Kabel Deuschland angerufen. Deren Aussage: Ja Sie sind in einer Massenstörung zugeordnet worden. Hier ist der Rückkanalweg zum Server im Raum des Serverstandortes defekt. Ahhjah, aber der Techniker vor Ort hat mir was anderes gesagt. Kabel Deutschland: Ja was die Techniker vor Ort sagen, dürfe man nicht überbewerten, die schnacken gern ein bisschen. Ich solle mich gedulden. Habe das Weihnachtsfest vergehen lassen, ohne Anrufe, da ich mich eh nur noch aufrege. Am 27.12.2009 gegen 20 Uhr nachgefragt. EXAKT die gleiche Antwort, wie am 24.12.2009. mit dem Zusatz SCHÖNEN TAG NOCH und Rumms aufgelegt. Am 28.12.2009 wieder angerufen. Es tut uns elid, wir können da im Moment nichts machen, da der Subunternehmer den Auftrag nicht geschossen hat und keine Infos hinterlegt hat. Da müssen wir abwarten. Meine Frage war dann, ob nicht jemand da mal nachfassen kann. Nee das machen wir nicht, wir warten ab. Soweit , es wird auf jeden Fall nichts mehr dieses Jahr.

Was ist denn hier bloss los ??? ??? ??? Ich will nicht mehr, dieser Kasperverein...