Weiterhin viel Spaß mit RKS
Vom Vertrag Zurückzutreten interessiert RKS nur am Rande
teltarif.de Leser digiTV schreibt:
Nachdem wir vom Vertrag zurückgetreten, Abbuchungsgenehmigung entzogen haben, ist der Stand folgender: abgebucht wird weiterhin, aber der Zugang zum digi-TV wurde gesperrt. Aufgrund der ganzen Chaosabwicklung bei RKS ( siehe unser 1.posting), haben wir in der Kündigung erfragt, wie wir Decoder und smart-card zurückschicken sollen, unfrei oder ob man uns einen Retourschein zuschicken würde. Es erfolgte keine schriftliche Reaktion, nur Zugangssperre parallel mit weiteren Abbuchungen.
Was ebenfalls für die Qualität von RKS hinweist, ist eine Antwort auf eine Störungsemail( hat eine Woche gedauert!), die ich hier mal einfüge:"Das es beim Empfang der Fernsehsignale zu Herausforderungen kommt, bedauern wir sehr".
Das ist ja schon fast eine Posse....#
Ach ja, da wir durch die mangelhafte Abwicklung von RKS Kabeldeutschland nicht installieren lassen konnten, haben wir in unserem Vertragsrücktritt bei Kabeldeutschland sehr deutlich und ausführlich geschildert, dass dies nur an der schlechten Ausführung der Arbeiten ihres Partners RKS läge. Scheint aber so, als würden dort Schreiben nicht gelesen, denn die Antwort lautete standardmäßig: Gern wüssten wir warum Sie vom Vertrag zurückgetreten sind........
