Kartentest

E-Plus: Free&Easy-Card im Test vorn

Service und Leistung als oberste Testkriterien: Was bekommt man eigentlich für sein Geld?
Von Andreas Schlebach

Die Free&Easy-Card von E-Plus geht als Sieger eines Tests bei www.beulen.com hervor, bei dem nicht Tarife, sondern Service und Leistung unter die Lupe genommen wurden. Die Untersuchung wurde eine Woche lang Anfang Oktober im Raum Mönchengladbach durchgeführt. Zur Verfügung standen sechs verschiedene Handys mit je einer D1- und D2- sowie "mehreren" Loop- bzw. Free&Easy-Karten. Generell kommt der Prüfer zu dem Ergebnis, dass "Service und Kundenbetreuung zum Teil sehr zu wünschen übrig lassen, wo der Preis stimmt."

Testsieger "Free&Easy" habe sich durch die "sehr gute Sprachqualität" gegenüber der XTra-Card von T-D1 behaupten können, heißt es. Positiv vermerkt sind außerdem das "sehr leistungsfähige Netz" sowie die "schnelle Zusendung von SMS-Nachrichten". Nachteil: 00800er-Nummern können aus dem E-Plus-Netz nicht angerufen werden.

Zweitplazierter ist demnach die XTra-Card von T-D1, die die Empfehlung "sehr gute Netzabdeckung" und "sehr kulante" Problembehandlung erhält. Das T-D1-Netz sei das beste für denjenigen, der auf eine gute Versorgung angewiesen ist, so Beulen. Nachteil allerdings bei der Telekom-Tochter: die vergleichsweise hohen Gesprächskosten.

Auf Platz drei im Test von Sascha Beulen rangiert die CallYa-Card von D2-Mannesmann. Einer "sehr vorbildlichen Beratung an der kostenlosen Hotline" stünden allerdings eine "sehr schlechte Sprachqualität" und "teilweise Versorgungslücken" gegenüber.

Die Loop-Card von Viag Interkom landet im Test auf dem letzten Rang vier. Hier werden "sehr günstige Gespräche am Wochenende" sowie "sehr gute Sprachqualität" positiv vermerkt. Allerdings gebe es sowohl im Shop als auch an der Hotline "sehr unfreundliches Personal". Negativ: Eine 00800er-Nummer wurde als teures Auslandsgespräch für DM 3,99/Min. abgerechnet und defekte Einzelteile konnten nur unter Austausch des kompletten Paketes sowie der Rufnummer "repariert" werden.

Preisdifferenzen wurden nur sekundär bewertet. Wegen der eingegrenzten örtlichen Funktionalitätsprüfungen sind die Ergebnisse natürlich nicht deutschlandweit übertragbar.