Totango: Geld abgebucht, obwohl Zugang noch nicht nutzbar

Mehrere Kunden von Totango berichten übereinstimmend, dass sie trotz Anmeldung vor einem Monat bis heute keine Zugangsdaten für die DSL-Flatrate von Totango erhalten haben. Diese soll ohne Zeit- oder Volumenbeschränkung nur 17,99 Euro monatlich kosten (teltarif berichtete). Die Einrichtung kostet einen Monatsbeitrag extra; Voraussetzung ist ein T-DSL-Anschluss bei der Deutschen Telekom.

Deutlich schneller arbeitet hingegen die Buchhaltung von Totango: Die hat bei den genannten Kunden in den letzten Tagen jeweils insgesamt drei Monatsbeiträge abgebucht. Kein Wunder, dass die Leser fürchten, dass bei Totango überhaupt nur die Buchhaltung arbeitet. Jedenfalls haben diese eindeutige Mahnungen versendet, und werden die Abbuchungen stornieren, wenn die Leistung nicht demnächst bereit gestellt wird.

1&1 musste letzten Herbst eine unbeschränkte DSL-Flat für 19,90 Euro monatlich kündigen, weil sich diese als nicht kostendeckend erwies. Warum sollte es Totango mit einer noch günstigeren DSL-Flat dann besser ergehen? Die ISDN-Flatrate für 27,99 Euro erscheint ebenfalls wenig vertrauenswürdig, wenn anderswo Flatrate-Anbieter mit monatlichen Kosten von über 100 Euro scheitern.