Quam: Erstattungen der Prepaid-Guthaben lassen auf sich warten

Die Auszahlung der Guthaben von Quam-Now-Karten verzögert sich. In letzter Zeit fragten immer wieder Quam-Kunden bei uns nach, ob der Anbieter inzwischen die Auszahlung eingestellt habe. Diese Frage verneinte der Pressesprecher von Quam, Herr Andreesen Viegas, ausdrücklich. Quam habe versprochen, dass das nicht verbrauchte Guthaben auf den Prepaid-Karten ausgezahlt werde und er versicherte uns, dass Quam sich daran auch halten werde. Für Karten, die bis Ende August aktiviert worden sind, würden die Guthaben ausgezahlt. Es ist auch jetzt noch möglich, die Auszahlung des Restguthabens zu beantragen, in dem man Quam per Post Kartennummer und Bankverbindung mitteilt.

Allerdings wies Herr Andreesen Viegas darauf hin, dass die Mitarbeiterzahl bei Quam zum Ende November stark dezimiert wurde und der doch erheblichen Aufwand für die Auszahlungen nun mit wenigen Leuten bewältigt werden müsse. Es könne also eine Weile dauern, bis das Geld auf den Konten der Kunden gutgeschrieben werde. Auf einen Zeitraum wollte sich Quam nicht festlegen. Es kann sich also lohnen, noch ein bisschen Geduld zu haben.