Mobilfunk: Tarifwechsel können teuer werden (aktualisiert)
Handykunden haben die Qual der Wahl, wenn es darum geht, den passenden Tarif zu finden. Hat man sich im Preismodell vertan, so kann es sein, dass man zusätzlich zur Kasse gebeten wird, wenn man seinen Fehler korrigieren und in den richtigen Tarif wechseln möchte. Denn bei allen Netzbetreibern gilt: Die Umstellung in einen höherwertigen Tarif (mit höherer Grundgebühr) ist fast immer kostenlos. Ausnahmen von dieser Regel gibt es lediglich in einigen Fällen bei E-Plus. Möchte man ein Angebot mit niedrigerer Grundgebühr wählen, so verlangen die Anbieter fast immer eine Gebühr für den Wechsel. Ob sich unter diesen Umständen der Tarifwechsel noch lohnt, ist oft fraglich.
Bei T-Mobile und E-Plus zahlt man generell 24,95 Euro für den Wechsel in einen "kleineren" Tarif. Eine Ausnahme stellen die Time & More-Tarife bei E-Plus dar, zwischen denen man jederzeit kostenlos auch nach "unten" wechseln kann. T-Mobile bittet dagegen auch dann zur Kasse, wenn man beispielsweise vom Relax 200 in den Relax 50 wechselt.
Andere Regelungen gelten bei E-Plus, wenn man die so genannten Web-Tarife oder bestimmte Aktionshandys wählt. Hier sind Tarifwechsel zum Teil erst nach einem längeren Zeitraum von bis zu zwölf Monaten möglich. Wer sich für ein Aktionsangebot oder einen Sondertarif entscheidet, sollte daher genau das Kleingedruckte studieren, zumal es in der schnelllebigen Mobilfunkwelt durchaus vorteilhaft sein kann, kurzfristig beispielsweise auf neue Tarifangebote reagieren zu können.
Bei Vodafone sind Umstellungen in niedrigere Tarife jederzeit zum Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums möglich und schlagen mit 25 Euro zu Buche. Eine Sonderregelung gilt für den Wechsel innerhalb der Minutenpakete und aus den Minutenpaketen in ein anderes Preismodell. Eine solche Umstellung ist erstmalig nach drei Monaten möglich und in jedem Fall kostenlos - auch dann, wenn man in einen Tarif mit günstigerer Grundgebühr wechselt.
Bei o2 ist der Wechsel in niedrigere Tarife über die Kurzwahl 1414 und via Internet für 9,50 Euro möglich. Lässt man die Änderung von der Kundenbetreuung durchführen, so zahlt man 3 Euro Aufpreis. Sonderregelungen gelten auch bei o2 für Kunden, die in Tarifen mit Inklusivminuten telefonieren.
Der Wechsel aus dem o2 Active 50 in den Starter oder in einen Genion- oder Select-Tarif kostet 9,50 Euro, wechselt man aus dem Active 100 in den Starter, zu Genion, Select oder in den Active 50, so berechnet der Netzbetreiber hierfür 29,50 Euro. Der Wechsel vom Active 250 in den Active 100 schlägt mit 19,50 Euro zu Buche, während die Umstellung in den Active 50, in den Starter oder einen Genion- bzw. Select-Tarif sogar 49,50 Euro kostet. Auch hier kostet die Änderung 3 Euro extra, wenn man hierfür die Kundenbetreuung bemüht.